Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Εφαρμόζουμε πολιτική επιστροφών 30 ημερών: έχετε 30 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος σας για να ζητήσετε επιστροφή.

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες του και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.

Για να πραγματοποιήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση: contact@viveaprotect.com. Μόλις γίνει δεκτό το αίτημά σας, θα σας υποδείξουμε τη διαδικασία καθώς και τη διεύθυνση αποστολής του δέματός σας. Προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενο αίτημα επιστροφής δεν γίνονται δεκτά.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνείτε μαζί μας για κάθε ερώτηση σχετικά με την επιστροφή στη διεύθυνση contact@viveaprotect.com.

Ζημιές και προβλήματα

Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας μόλις την παραλάβετε και επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή αν λάβατε λάθος προϊόν, ώστε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το αποκαταστήσουμε.

Εξαιρέσεις ή προϊόντα που δεν επιστρέφονται

Ορισμένες κατηγορίες προϊόντων δεν μπορούν να επιστραφούν: αναλώσιμα προϊόντα, προϊόντα κατά παραγγελία (ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα προϊόντα) και προϊόντα προσωπικής φροντίδας για λόγους υγιεινής. Δεν δεχόμαστε επίσης επιστροφές επικίνδυνων προϊόντων, εύφλεκτων υγρών ή αερίων.

Ανταλλαγές

Ο ταχύτερος τρόπος για να αποκτήσετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και, μόλις γίνει δεκτή η επιστροφή, να κάνετε ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.

Προθεσμία υπαναχώρησης 14 ημερών στην Ευρωπαϊκή Ένωση

Αν το εμπόρευμα αποστέλλεται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης που σας επιτρέπει να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσετε την απόφασή σας. Το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες του και στην αρχική του συσκευασία, συνοδευόμενο από την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.

Επιστροφές χρημάτων

Θα σας ενημερώσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, και θα σας πούμε αν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι. Αν εγκριθεί, τα χρήματα επιστρέφονται αυτόματα στο αρχικό μέσο πληρωμής σας εντός 10 εργάσιμων ημερών. Η τράπεζά σας ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνο για να επεξεργαστεί και να εμφανίσει την επιστροφή.

Αν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@viveaprotect.com.