Palautuskäytäntö

Lyhyesti

  • Voit muuttaa mielesi 90 päivän ajan tuotteen vastaanottamisesta: 14 päivän lakisääteinen peruuttamisoikeus, ja sen jälkeen ”rahat takaisin” -takuumme 90. päivään asti.
  • Laite on hygieniasyistä palautettava meille alkuperäisessä pakkauksessaan, jonka sinetti on ehjä.
  • Palautuskustannukset Kiinassa sijaitsevaan palautuskeskukseemme maksat itse.
  • Viallinen tai vahingoittunut tuote: tarjoamme sen vaihtamista uuteen, sinulle täysin maksutta.

Kuka myy?

Blessing Group JJP LLC (VIVÉA-tuotemerkki), Yhdysvaltain lain mukainen osakeyhtiö (Limited Liability Company, LLC), 1021 E Lincolnway, Unit 1874, Cheyenne, WY 82001, Yhdysvallat. Sähköposti: contact@viveaprotect.com.

1. Lakisääteinen peruuttamisoikeutesi (14 päivää)

Sinulla on oikeus peruuttaa kauppa 14 päivän kuluessa ilman perustelua. Määräaika alkaa siitä päivästä, jona sinä tai muu kuin kuljetusliike, jonka olet itse nimennyt, vastaanottaa tuotteen. Jos tilauksesi sisältää useita erikseen toimitettavia tuotteita, määräaika alkaa viimeisen tuotteen vastaanottamisesta. Jos määräaika päättyy lauantaina, sunnuntaina tai arkipyhänä, se jatkuu seuraavaan arkipäivään.

Peruuttaaksesi kaupan lähetä meille ennen määräajan päättymistä yksiselitteinen ilmoitus sähköpostitse osoitteeseen contact@viveaprotect.com tai kirjeitse yllä olevaan osoitteeseen. Voit käyttää tämän sivun lopussa olevaa peruuttamislomaketta, mutta se ei ole pakollinen. Paketin palauttaminen tai sen vastaanottamisesta kieltäytyminen ilman ilmoitusta ei riitä.

2. Kaupallinen ”rahat takaisin” -takuu 90. päivään asti

Tämän lakisääteisen oikeuden lisäksi annamme sinulle kaupallisen takuun: jos tuote ei tyydytä sinua, voit palauttaa sen meille 90. päivään asti sen vastaanottamisesta ja saada rahasi takaisin samoin ehdoin kuin peruuttamisessa (laitteen pakkauksen sinetti ehjä, palautuskustannukset sinun maksettavanasi, kohdan 4 menettely). Käyttääksesi takuuta ilmoita meille sähköpostitse viimeistään 90. päivänä.

  • Takuun antaja: Blessing Group JJP LLC, 1021 E Lincolnway, Unit 1874, Cheyenne, WY 82001, Yhdysvallat, contact@viveaprotect.com.
  • Hinta: maksuton. Kesto: 90 päivää vastaanotosta. Alueellinen kattavuus: kaikki maat, joihin toimitamme.

Tämä kaupallinen takuu ei rajoita oikeuttasi vedota kuluttajansuojalain (38/1978) luvun 5 mukaiseen virhevastuuseen eli tuotteen sopimuksenmukaisuutta ja piileviä virheitä koskeviin lakisääteisiin oikeuksiisi.

3. Sinetöity laite: ei palautusta avaamisen jälkeen

VIVÉA-laite (pumppu ja maskit) toimitetaan sinetöidyssä pakkauksessa. Se on tarkoitettu käytettäväksi kasvoilla ja suulla. Hygienia- ja terveyssuojasyistä sitä ei voi enää palauttaa mielenmuutoksen perusteella, jos pakkauksen sinetti on rikottu toimituksen jälkeen (kuluttajansuojalaki, luku 6 (etämyynti), joka perustuu direktiivin 2011/83/EU 16 artiklan e alakohtaan). Niin kauan kuin pakkauksen sinetti on ehjä, peruuttamisoikeus ja ”rahat takaisin” -takuu ovat normaalisti voimassa.

Muut tuotteet, kuten pelastushuopa, voi palauttaa myös avattuina. Vastuusi koskee vain arvon alenemista, joka johtuu muusta kuin tuotteen laadun, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarpeellisesta käsittelystä.

Tämä poikkeus ei koske koskaan viallista tai vahingoittunutta tuotetta: katso kohta 6.

4. Näin palautat tuotteen

  1. Ilmoita meille sähköpostitse osoitteeseen contact@viveaprotect.com, ja liitä mukaan tilausnumerosi ja kyseiset tuotteet.
  2. Kun pyyntösi on hyväksytty, lähetämme sinulle palautuslogistiikkakeskuksemme osoitteen, joka sijaitsee Euroopan unionin ulkopuolella, Kiinassa, sekä toimintaohjeet.
  3. Palauta tuote viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olet saanut tämän osoitteen, huolellisesti pakattuna. Suosittelemme seurattavaa lähetystä ja lähetystodistuksen säilyttämistä.

Älä lähetä mitään ennen kuin olet saanut palautusosoitteen: muualle lähetetty paketti ei välttämättä koskaan tavoita meitä.

Palautuskustannukset maksat itse. Kyseessä on kansainvälinen lähetys Kiinaan, ja sen hinta riippuu valitsemastasi kuljetusliikkeestä ja palvelusta.

5. Hyvitys

Peruuttaminen (14 päivää) : palautamme sinulle kaikki maksamasi summat, toimituskulut mukaan lukien, viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet tiedon päätöksestäsi. Voimme lykätä hyvitystä, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai kunnes olet toimittanut meille todisteen sen lähettämisestä sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.

Rahat takaisin (15. päivästä 90. päivään) : palautamme sinulle kaikki maksamasi summat, toimituskulut mukaan lukien, tuotteen vastaanottamisen ja tarkastuksen jälkeen viimeistään 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta.

Molemmissa tapauksissa hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jolla tilaus maksettiin, sinulle maksutta. Palautuskustannukset jäävät sinun maksettavaksesi. Laitetta, jonka sinetöity pakkaus on avattu toimituksen jälkeen, ei hyvitetä mielenmuutoksen perusteella; ilmoitamme siitä sinulle sähköpostitse.

6. Viallinen, vahingoittunut tai sopimuksenvastainen tuote

Kirjoita meille osoitteeseen contact@viveaprotect.com ja liitä mukaan tilausnumerosi sekä valokuvia tuotteesta ja sen pakkauksesta.

Tarjoamme ensisijaisesti tuotteen vaihtamista uuteen. Sinulla säilyy oikeus valita korjauksen ja vaihdon välillä. Virheen korjaaminen on täysin maksutonta (korvaavan tuotteen lähetys ja viallisen tuotteen mahdollinen palautus meidän kustannuksellamme) ja tapahtuu 30 päivän kuluessa pyynnöstäsi. Pakkauksen ei tarvitse olla sinetöity.

Lakisääteinen virhevastuu on voimassa 2 vuotta tuotteen luovutuksesta lukien. Sen yksityiskohdat löytyvät myyntiehtojemme (käyttöehtojemme) virhevastuuta koskevasta ruudusta.

7. Hylätty tai noutamatta jätetty paketti

Paketista kieltäytyminen tai sen noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus. Kuljetusliike palauttaa paketin meille. Kun paketti on palannut varastollemme, otamme sinuun yhteyttä ja voit valita: joko lähetämme paketin sinulle uudelleen, jolloin uudelleenlähetyksen kulut ovat sinun maksettavanasi, tai palautamme tilauksesta maksamasi summat.

8. Asut Suomessa

Tässä asiakirjassa kuvatut säännöt täydentävät kuluttajansuojalain (38/1978) pakottavia säännöksiä, joita sovelletaan sinuun kuluttajana. Etämyyntiä koskevat säännökset (luku 6) antavat sinulle 14 päivän peruuttamisoikeuden; sinetöidyn tuotteen poikkeus koskee tuotteita, joiden sinetti on rikottu toimituksen jälkeen hygieniasyistä. Virhevastuu (luku 5) on voimassa 2 vuotta luovutuksesta lukien, ja virheestä on ilmoitettava meille kohtuullisessa ajassa, 2 kuukauden kuluessa siitä, kun havaitsit virheen. ”Rahat takaisin” -takuumme ei vaikuta mihinkään lakisääteisiin, maksuttomiin oikeuksiisi sopimuksenvastaisuuden varalta.

Peruuttamislomake

PERUUTTAMISLOMAKKEEN MALLI

(Täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen.)

Vastaanottaja: Blessing Group JJP LLC (VIVÉA), 1021 E Lincolnway, Unit 1874, Cheyenne, WY 82001, Yhdysvallat, contact@viveaprotect.com:

Ilmoitan/ilmoitamme (*) täten peruuttavani/peruuttavamme (*) tavaran (*) myyntiä/palvelun (*) suorittamista koskevan sopimuksen, joka koskee seuraavaa:

Tilauspäivä (*)/vastaanottopäivä (*):

Kuluttajan/kuluttajien nimi:

Kuluttajan/kuluttajien osoite:

Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus (vain jos ilmoitus tehdään paperilla):

Päivämäärä:

(*) Poista tarpeeton.