Informativa sui rimborsi

Applichiamo una politica di reso di 30 giorni: hai 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Ti servirà inoltre la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per effettuare un reso, puoi contattarci al seguente indirizzo: contact@viveaprotect.com. Una volta accettata la tua richiesta, ti indicheremo la procedura da seguire e l'indirizzo a cui spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza previa richiesta di reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi all'indirizzo contact@viveaprotect.com.

Danni e problemi

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e porvi rimedio.

Eccezioni o articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti: prodotti deperibili, prodotti su misura (ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura della persona per motivi igienici. Non accettiamo inoltre resi di prodotti pericolosi, liquidi infiammabili o gas.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Diritto di recesso di 14 giorni nell'Unione europea

Se la merce viene spedita nell'Unione europea, disponi di un diritto di recesso che ti consente di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione. L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale, accompagnato dalla ricevuta o dalla prova d'acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e verificato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. L'elaborazione e la visualizzazione del rimborso da parte della tua banca possono richiedere del tempo.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@viveaprotect.com.