Informativa sulle spedizioni

Tempi di elaborazione degli ordini

Tutti gli ordini vengono preparati e spediti entro un massimo di 48 ore lavorative dalla conferma. I tempi di elaborazione possono allungarsi leggermente nei periodi di forte attività. Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati il primo giorno lavorativo successivo.

Modalità di consegna

Consegniamo in Italia tramite corriere. I tuoi prodotti vengono consegnati direttamente all'indirizzo indicato al momento dell'ordine. In caso di assenza, il corriere può lasciare il pacco presso un punto di ritiro o effettuare un secondo tentativo di consegna, secondo le sue procedure.

Tempi di consegna stimati

Una volta spedito l'ordine, i tempi di consegna sono generalmente compresi tra 3 e 6 giorni lavorativi, a seconda della tua località. Questi tempi sono indicativi e possono variare in caso di imprevisti logistici, condizioni meteorologiche o forte affluenza.

Tracciamento dei pacchi

Al momento della spedizione ricevi un'e-mail contenente il numero di tracciamento, che ti permette di seguire l'avanzamento della consegna. Ti preghiamo di verificare che il tuo indirizzo e-mail sia corretto al momento dell'ordine.

Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono indicati al momento del pagamento (checkout). Dipendono dalla modalità di spedizione scelta, dalla destinazione e dall'importo totale dell'ordine.

Pacchi non recapitabili o restituiti al mittente

Un pacco può esserci restituito se l'indirizzo è errato o incompleto, se non è stato ritirato nei tempi previsti o se il corriere non è riuscito a consegnarlo. Al ricevimento del pacco restituito, ti contattiamo per organizzare una nuova spedizione (a tue spese) o un rimborso al netto delle spese di spedizione.

Ritardi e smarrimenti

I ritardi e gli smarrimenti imputabili al corriere sono indipendenti dalla nostra volontà. In caso di problemi, apriamo un'indagine presso il corriere e ti teniamo informato. Può essere richiesto un tempo minimo prima dell'apertura di un'indagine ufficiale.

Pacchi indicati come consegnati ma non ricevuti

Se un pacco risulta "consegnato" senza che tu lo abbia ricevuto, controlla presso i vicini, nella tua cassetta della posta e presso l'ufficio postale. Se non trovi una soluzione, contattaci all'indirizzo contact@viveaprotect.com per aprire un'indagine presso il corriere.

Zone di consegna

Consegniamo in Italia. Altre destinazioni potranno essere aggiunte in futuro.

Ordini danneggiati

Se ricevi un pacco danneggiato, scatta delle foto del pacco e del contenuto, poi contattaci entro 48 ore dalla ricezione all'indirizzo contact@viveaprotect.com.

Servizio clienti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o al tracciamento del tuo ordine, scrivici a contact@viveaprotect.com.