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Frais de port
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Retours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, conformément à l'article L.221-18 du code de la consommation. Nous étendons ce délai à 30 jours.
Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine, non descellé. Les frais de retour sont à votre charge.
Une exception à connaître avant de commander
Il s'agit d'un dispositif destiné à un usage sanitaire. Une fois l'emballage scellé ouvert, le produit ne peut plus être repris, conformément à l'article L.221-28 du code de la consommation.
Ce n'est pas une clause commerciale, c'est une contrainte d'hygiène : un dispositif qui entre en contact avec le visage et les voies respiratoires ne peut pas être remis en vente après ouverture.
Nous vous invitons donc à vérifier que le produit correspond à votre besoin avant de le desceller. Si vous avez un doute, écrivez-nous avant d'ouvrir : nous répondons vite.
Produit défectueux
Si le produit reçu est endommagé ou non conforme, la garantie légale de conformité s'applique et les frais de retour sont à notre charge. Signalez-le-nous dans les meilleurs délais avec une photo.
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