Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 27. července 2026

Společnost VIVÉA provozuje tento obchod a tyto webové stránky, včetně veškerých informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a souvisejících služeb, aby vám jako zákazníkovi poskytla personalizovaný nákupní zážitek (dále jen „Služby“). VIVÉA je obchod provozovaný na platformě Shopify, která nám umožňuje poskytovat vám Služby. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zpřístupňujeme vaše osobní údaje, když přistupujete ke Službám, používáte je, provádíte nákup či jinou transakci nebo s námi komunikujete jakýmkoli jiným způsobem. V případě rozporu mezi našimi Obchodními podmínkami a těmito Zásadami ochrany osobních údajů mají v otázkách shromažďování, zpracování a zpřístupňování vašich osobních údajů přednost tyto Zásady ochrany osobních údajů.

Přečtěte si prosím tyto Zásady ochrany osobních údajů pozorně. Přístupem k našim Službám a jejich používáním potvrzujete, že jste si tyto Zásady ochrany osobních údajů přečetli a že rozumíte podmínkám shromažďování, používání a zpřístupňování vašich údajů, které jsou v nich popsány.

Jaké osobní údaje shromažďujeme nebo zpracováváme

Pojmem „osobní údaje“ rozumíme informace, na jejichž základě vás lze identifikovat nebo které lze rozumně spojit s vámi či s jinou osobou. Osobní údaje nezahrnují informace shromážděné anonymně nebo upravené tak, že podle nich nelze určit vaši totožnost ani je s vámi rozumně spojit. V závislosti na tom, jak se Službami pracujete, na místě vašeho bydliště a v rozsahu povoleném nebo vyžadovaném platnými právními předpisy můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně závěrů z těchto osobních údajů odvozených:

• Kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, fakturační adresy, doručovací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Finanční údaje včetně čísel kreditních karet, debetních karet a bankovních účtů, údajů o platebních kartách, údajů o bankovním účtu, podrobností o transakcích, platební metody, potvrzení platby a dalších platebních údajů.
• Údaje o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, preferencí a nastavení.
• Údaje o transakcích včetně položek, které si prohlížíte, vkládáte do košíku, přidáváte na seznam přání, kupujete, vracíte, měníte nebo rušíte, a vašich dřívějších transakcí.
• Vaše komunikace s námi včetně informací, které uvedete v komunikaci s námi, například když se obrátíte na zákaznickou podporu.
• Údaje o zařízení včetně informací o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších jedinečných identifikátorech.
• Údaje o používání včetně informací o vaší interakci se Službami, zejména o tom, jak a kdy ke Službám přistupujete nebo s nimi pracujete.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:

• Přímo od vás včetně situací, kdy si vytvoříte účet, přistupujete ke Službám nebo je používáte, komunikujete s námi nebo nám své osobní údaje poskytnete jakýmkoli jiným způsobem;
• Automaticky prostřednictvím Služeb včetně údajů z vašeho zařízení, když používáte naše produkty nebo služby nebo přistupujete na naše webové stránky, a prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií;
• Od našich poskytovatelů služeb včetně situací, kdy je pověříme nasazením určitých technologií a kdy shromažďují nebo zpracovávají vaše osobní údaje naším jménem;
• Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak vaše osobní údaje používáme

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete nebo které Služby používáte, můžeme vaše osobní údaje používat k následujícím účelům:

• Poskytování, přizpůsobování a zlepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám poskytovali Služby, zejména abychom plnili smlouvu, kterou jsme s vámi uzavřeli, zpracovávali vaše platby, vyřizovali vaše objednávky, pamatovali si vaše preference a položky, které vás zajímají, zasílali vám oznámení týkající se vašeho účtu, zpracovávali nákupy, vrácení, výměny a další transakce, vytvářeli, udržovali a jinak spravovali váš účet, zajišťovali přepravu, usnadňovali případná vrácení a výměny, umožnili vám zveřejňovat recenze a vytvářeli personalizovaný nákupní zážitek, například doporučováním produktů souvisejících s vašimi nákupy. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k tomu, abychom Služby přizpůsobovali a zlepšovali relevantnějším způsobem.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, formou SMS nebo poštou a k zobrazování online reklamy na produkty nebo služby ve Službách nebo na jiných webových stránkách, mimo jiné na základě položek, které jste si dříve koupili nebo vložili do košíku, a vašich dalších aktivit ve Službách.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověření vašeho účtu, k zajištění bezpečného platebního a nákupního prostředí, k odhalování podvodné, nezákonné, nebezpečné nebo škodlivé činnosti, k jejímu prošetřování a k zásahům proti ní, k ochraně veřejné bezpečnosti a k zabezpečení našich služeb. Pokud se rozhodnete Služby používat a vytvoříte si účet, odpovídáte za zachování důvěrnosti svých přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje s nikým nesdíleli.
• Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám poskytovali zákaznickou podporu, odpovídali na vaše žádosti, poskytovali vám efektivní služby a udržovali s vámi obchodní vztah.
• Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom dodržovali platné právní předpisy nebo reagovali na platné soudní úkony, zejména na žádosti orgánů činných v trestním řízení nebo státních orgánů, abychom prošetřovali občanskoprávní řízení o zpřístupnění důkazů, potenciální nebo probíhající spory či jiná sporná řízení nebo se jich účastnili, a abychom vymáhali naše podmínky a zásady nebo prošetřovali jejich případné porušení.

Jak osobní údaje zpřístupňujeme

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje z legitimních důvodů zpřístupnit třetím stranám, a to v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Mezi tyto okolnosti může patřit:

• Zpřístupnění společnosti Shopify, poskytovatelům služeb a dalším třetím stranám, které poskytují služby naším jménem (například správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, zpracování a expedice zásilek).
• Zpřístupnění obchodním a marketingovým partnerům, aby vám mohli poskytovat marketingové služby a zobrazovat vám reklamu. Například využíváme Shopify k podpoře personalizované reklamy prostřednictvím služeb třetích stran, a to na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webových stránkách. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje používat v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo nás požádat, abychom údaje o vás nesdíleli za účelem zobrazování cílené reklamy a marketingového obsahu založených na vaší online aktivitě u různých obchodníků a na různých webových stránkách.
• Zpřístupnění v případech, kdy nám dáte pokyn, obrátíte se na nás se žádostí nebo jiným způsobem udělíte souhlas se zpřístupněním určitých informací třetím stranám, například za účelem doručení produktů nebo v souvislosti s vaším používáním widgetů sociálních sítí či přihlašovacích integrací.
• Zpřístupnění našim přidruženým společnostem nebo obecněji v rámci naší skupiny společností.
• Zpřístupnění v rámci obchodní transakce, jako je fúze nebo insolvence, za účelem splnění platné právní povinnosti (zejména v reakci na předvolání, příkazy k prohlídce nebo obdobné žádosti), vymáhání platných podmínek služby nebo zásad a ochrany nebo obrany Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo třetích stran.

Vztah se společností Shopify

Služby jsou hostovány na platformě Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke Službám a o jejich používání, aby vám mohla Služby poskytovat a zlepšovat je. Informace, které do Služeb vložíte, budou předány a sdíleny se společností Shopify a s třetími stranami, které se mohou nacházet v jiných zemích, než ve které máte bydliště, a to za účelem poskytování a zlepšování Služeb. Kromě toho v zájmu ochrany, rozvoje a zlepšování naší činnosti využíváme určité rozšířené funkce Shopify, které pracují s daty a informacemi z vašich interakcí s naším Obchodem, s dalšími obchodníky a se společností Shopify. Za účelem poskytování těchto rozšířených funkcí může Shopify používat osobní údaje shromážděné z vašich interakcí s naším obchodem, s dalšími obchodníky a se společností Shopify. Za těchto okolností odpovídá za zpracování vašich osobních údajů společnost Shopify, mimo jiné pokud jde o vyřizování vašich žádostí o výkon práv týkajících se použití vašich osobních údajů k těmto účelům. Více informací o tom, jak Shopify vaše osobní údaje používá a jaká práva máte, najdete v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů společnosti Shopify pro spotřebitele . V závislosti na místě vašeho bydliště můžete určitá práva týkající se svých osobních údajů uplatnit zde: Portál ochrany soukromí Shopify.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud přejdete na stránky, které s námi nejsou propojeny nebo které nekontrolujeme, doporučujeme vám seznámit se s jejich zásadami ochrany osobních údajů a zabezpečení i s jejich dalšími podmínkami používání. Neručíme za ochranu osobních údajů ani za zabezpečení těchto stránek a neneseme za ně odpovědnost, a to včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací, které se na nich nacházejí. Informace, které poskytnete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací, které sdílíte na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být viditelné i pro ostatní uživatele Služeb a/nebo pro uživatele těchto platforem třetích stran, a to bez omezení jejich dalšího použití námi nebo třetí stranou. Samotné uvedení těchto odkazů neznamená, že schvalujeme obsah těchto platforem nebo jejich vlastníky či provozovatele, pokud není ve Službách uvedeno jinak.

Údaje dětí

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje dětí, které nedosáhly zletilosti podle právního řádu vaší jurisdikce. Pokud jste rodičem nebo opatrovníkem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich vymazání. Ke dni účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nám není známo, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (ve smyslu definic těchto pojmů podle platných právních předpisů) osobní údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání vašich údajů

Vezměte prosím na vědomí, že žádné bezpečnostní opatření není dokonalé ani neomylné a že nemůžeme zaručit „dokonalou bezpečnost“. Informace, které nám zasíláte, navíc nemusí být během přenosu zabezpečeny. Doporučujeme, abyste nám citlivé nebo důvěrné informace nezasílali prostřednictvím nezabezpečených kanálů.

Doba uchovávání vašich osobních údajů závisí na různých faktorech, jako je potřeba uchovávat tyto údaje pro správu vašeho účtu, poskytování Služeb, plnění našich právních povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiné platné smlouvy či zásad.

Vaše práva a možnosti volby

V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít ve vztahu ke svým osobním údajům některá nebo všechna níže uvedená práva. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatnit jen za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost v mezích povolených zákonem odmítnout.

• Právo na přístup / právo na informace. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
• Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat o vymazání osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu. Můžete mít právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost. Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a za určitých okolností a s určitými výjimkami požádat o jejich předání třetí straně.
• Správa preferencí komunikace. Můžeme vám zasílat propagační e-maily. Jejich odběr můžete kdykoli zrušit pomocí možnosti odhlášení, která je součástí našich e-mailů. Pokud se odhlásíte, můžeme vám i nadále zasílat nepropagační e-maily, například ohledně vašeho účtu nebo objednávek, které jste uskutečnili.

Tato práva můžete uplatnit na místech k tomu určených ve Službách nebo tak, že nás kontaktujete prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. Více informací o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, včetně práv týkajících se údajů zpracovávaných společností Shopify, najdete na adrese https://privacy.shopify.com/cs.

Za uplatnění kteréhokoli z těchto práv vás nebudeme nijak postihovat. Před vyřízením vašich žádostí můžeme potřebovat ověřit vaši totožnost, a to v mezích stanovených nebo povolených platnými právními předpisy. V souladu s platnými právními předpisy můžete určit zplnomocněného zástupce, který o výkon vašich práv požádá vaším jménem. Než takovou žádost od zástupce přijmeme, budeme požadovat, aby doložil, že jste ho zmocnili jednat vaším jménem, a můžeme vás požádat, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme ve lhůtách stanovených platnými právními předpisy.

Stížnosti

Pokud si přejete podat stížnost na naše zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás prosím prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo napadnout naše rozhodnutí tím, že nás kontaktujete prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů, nebo podáním stížnosti u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů ve vašem regionu. Seznam dozorových úřadů odpovědných za ochranu osobních údajů v EHP najdete zde.

Mezinárodní předávání údajů

Vezměte prosím na vědomí, že vaše osobní údaje můžeme předávat, ukládat a zpracovávat mimo zemi, ve které máte bydliště.

Pokud vaše osobní údaje předáváme mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, opíráme se o uznávané mechanismy předávání, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise, případně o rovnocenný nástroj vydaný příslušným orgánem Spojeného království, ledaže jsou údaje předávány do země, která je uznána jako země zajišťující odpovídající úroveň ochrany.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme kdykoli aktualizovat, zejména aby odrážely změny našich postupů, nebo z jiných provozních, právních či regulatorních důvodů. Revidované Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na těchto webových stránkách, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a poskytneme oznámení v souladu s platnými právními předpisy.

Kontakt

Máte-li dotazy k našim postupům v oblasti ochrany osobních údajů nebo k těmto Zásadám ochrany osobních údajů, nebo chcete-li uplatnit některé ze svých práv, napište nám e-mail na adresu contact@viveaprotect.com. Pro účely platných právních předpisů o ochraně osobních údajů jsme správcem vašich osobních údajů.