Politik om beskyttelse af persondata

Senest opdateret: 27. juli 2026

VIVÉA driver denne butik og denne hjemmeside, herunder alle oplysninger, alt indhold, alle funktioner, værktøjer, produkter og tilknyttede ydelser, for at give dig som kunde en personlig købsoplevelse (herefter «Ydelserne»). VIVÉA er en butik drevet på Shopify, som gør det muligt for os at levere Ydelserne. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og videregiver dine personoplysninger, når du tilgår eller bruger Ydelserne, foretager et køb eller en anden transaktion, eller når du på anden måde kommunikerer med os. Er der modstrid mellem vores handelsbetingelser og denne privatlivspolitik, går denne privatlivspolitik forud, når det gælder indsamling, behandling og videregivelse af dine personoplysninger.

Læs denne privatlivspolitik grundigt. Når du tilgår og bruger vores Ydelser, bekræfter du, at du har læst denne privatlivspolitik og forstået, hvordan vi indsamler, bruger og videregiver dine oplysninger, sådan som det er beskrevet her.

De personoplysninger, vi indsamler eller behandler

Når vi bruger udtrykket «personoplysninger», mener vi oplysninger, der kan identificere dig, eller som med rimelighed kan knyttes til dig eller til en anden person. Personoplysninger omfatter ikke oplysninger, der er indsamlet anonymt eller gjort ikke-identificerbare, så de hverken kan identificere dig eller med rimelighed knyttes til dig. Vi kan indsamle eller behandle følgende kategorier af personoplysninger, herunder det, der kan udledes af dem, afhængigt af hvordan du bruger Ydelserne, hvor du bor, og i det omfang gældende lovgivning tillader eller kræver det:

Kontaktoplysninger, herunder dit navn, din adresse, faktureringsadresse, leveringsadresse, telefonnummer og mailadresse.
Finansielle oplysninger, herunder kredit- og betalingskortnumre, kontonumre, oplysninger om betalingskort, bankoplysninger, transaktionsdetaljer, betalingsmetode, betalingsbekræftelse og andre betalingsoplysninger.
Kontooplysninger, herunder dit brugernavn, din adgangskode, dine sikkerhedsspørgsmål, dine præferencer og dine indstillinger.
Transaktionsoplysninger, herunder de varer, du ser på, lægger i kurven, føjer til din ønskeliste, køber, returnerer, bytter eller annullerer, samt dine tidligere transaktioner.
Din kommunikation med os, herunder de oplysninger, du selv skriver, for eksempel når du sender en henvendelse til kundeservice.
Oplysninger om din enhed, herunder oplysninger om din enhed, din browser eller din netværksforbindelse, din IP-adresse og andre entydige identifikatorer.
Brugsoplysninger, herunder oplysninger om, hvordan og hvornår du tilgår eller bruger Ydelserne.

Hvor oplysningerne kommer fra

Vi kan indsamle personoplysninger fra følgende kilder:

Direkte fra dig, blandt andet når du opretter en konto, tilgår eller bruger Ydelserne, kommunikerer med os eller på anden måde giver os dine personoplysninger.
Automatisk gennem Ydelserne, blandt andet fra din enhed, når du bruger vores produkter eller ydelser eller besøger vores hjemmesider, og gennem brug af cookies og lignende teknologier.
Fra vores databehandlere, blandt andet når vi bruger dem til bestemte teknologier, og når de indsamler eller behandler dine personoplysninger på vores vegne.
Fra vores samarbejdspartnere eller andre tredjeparter.

Sådan bruger vi dine personoplysninger

Afhængigt af hvordan du bruger vores Ydelser, kan vi bruge dine personoplysninger til følgende formål:

At levere, tilpasse og forbedre Ydelserne. Vi bruger dine personoplysninger til at levere Ydelserne, herunder til at opfylde vores aftale med dig, behandle dine betalinger, ekspedere dine ordrer, huske dine præferencer og de varer, du er interesseret i, sende dig beskeder om din konto, håndtere køb, returneringer, bytninger og andre transaktioner, oprette og administrere din konto, arrangere forsendelser, gøre returneringer og bytninger mulige, give dig mulighed for at skrive anmeldelser og skabe en personlig købsoplevelse, for eksempel ved at anbefale produkter, der passer til dine køb. Det kan omfatte, at vi bruger dine personoplysninger til at gøre Ydelserne mere relevante.

Markedsføring og annoncering. Vi bruger dine personoplysninger til markedsføring og salgsfremmende formål, for eksempel til at sende dig markedsførings- og kampagnemateriale på mail, sms eller med posten, og til at vise dig annoncer for produkter eller ydelser i Ydelserne eller på andre hjemmesider, blandt andet ud fra de varer, du tidligere har købt eller lagt i kurven, og din øvrige aktivitet i Ydelserne.

Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine personoplysninger til at bekræfte din konto, give dig en sikker betalings- og købsoplevelse, opdage, undersøge eller gribe ind over for svigagtig, ulovlig, farlig eller ondsindet aktivitet, beskytte den offentlige sikkerhed og sikre vores ydelser. Vælger du at bruge Ydelserne og oprette en konto, har du selv ansvaret for at holde dine loginoplysninger fortrolige. Vi anbefaler kraftigt, at du ikke deler dit brugernavn, din adgangskode eller andre loginoplysninger med nogen.

At kommunikere med dig. Vi bruger dine personoplysninger til at yde kundeservice, besvare dine henvendelser, levere en effektiv service og fastholde vores forretningsforhold til dig.

Juridiske grunde. Vi bruger dine personoplysninger for at overholde gældende lovgivning eller for at besvare gyldige retlige anmodninger, herunder fra politiet eller offentlige myndigheder, for at undersøge eller deltage i civile sager om fremlæggelse af beviser, i mulige eller igangværende tvister eller andre retssager, samt for at håndhæve vores betingelser og politikker eller undersøge mulige overtrædelser af dem.

Sådan videregiver vi personoplysninger

I visse tilfælde kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter af legitime grunde og i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Det kan blandt andet være:

Til Shopify, leverandører og andre tredjeparter, der leverer ydelser på vores vegne (for eksempel it-drift, betalingsbehandling, dataanalyse, kundeservice, cloudlagring, pakning og forsendelse).
Til forretnings- og markedsføringspartnere, der leverer markedsføringsydelser og viser dig annoncer. Vi bruger for eksempel Shopify til at understøtte personlig annoncering gennem tredjepartsydelser ud fra din onlineaktivitet hos forskellige forhandlere og hjemmesider. Vores forretnings- og markedsføringspartnere behandler dine oplysninger efter deres egne privatlivspolitikker. Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at bede os om ikke at dele oplysninger om dig med det formål at vise dig målrettede annoncer og markedsføring ud fra din onlineaktivitet hos forskellige forhandlere og hjemmesider.
Når du beder os om det, sender os en anmodning eller på anden måde samtykker til, at bestemte oplysninger videregives til tredjeparter, for eksempel for at få sendt varer til dig, eller når du bruger widgets fra sociale medier eller loginintegrationer.
Til vores koncernforbundne selskaber eller mere generelt inden for vores koncern.
I forbindelse med en virksomhedstransaktion såsom en fusion eller en konkurs, for at overholde en retlig forpligtelse (herunder som svar på stævninger, ransagningskendelser eller lignende anmodninger), for at håndhæve gældende handelsbetingelser eller politikker og for at beskytte eller forsvare Ydelserne, vores rettigheder og rettighederne for vores brugere eller tredjeparter.

Forholdet til Shopify

Ydelserne hostes af Shopify, som indsamler og behandler personoplysninger om din adgang til og brug af Ydelserne for at kunne levere og forbedre dem. De oplysninger, du indtaster i Ydelserne, sendes til og deles med Shopify og med tredjeparter, der kan befinde sig i andre lande end det, du bor i, med det formål at levere og forbedre Ydelserne. For at beskytte, udvikle og forbedre vores forretning bruger vi desuden visse udvidede funktioner i Shopify, som kombinerer data og oplysninger fra dine interaktioner med vores butik, med andre forhandlere og med Shopify. For at levere disse funktioner kan Shopify bruge personoplysninger indsamlet fra dine interaktioner med vores butik, med andre forhandlere og med Shopify. I disse tilfælde er Shopify dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger, herunder når du vil gøre dine rettigheder gældende i forhold til denne brug. Du kan læse mere om Shopifys brug af dine personoplysninger og om dine rettigheder i Shopifys privatlivspolitik for forbrugere. Afhængigt af hvor du bor, kan du gøre visse rettigheder gældende via Shopifys privatlivsportal.

Tredjeparters hjemmesider og links

Ydelserne kan indeholde links til hjemmesider eller andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Følger du links til sider, som vi ikke er tilknyttet eller ikke kontrollerer, anbefaler vi, at du læser deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker og deres øvrige betingelser. Vi indestår ikke for og er ikke ansvarlige for privatlivsbeskyttelsen eller sikkerheden på disse sider, herunder for om oplysningerne der er korrekte, fuldstændige eller pålidelige. Oplysninger, du selv lægger op i offentlige eller halvoffentlige rum, herunder det du deler på sociale medier, kan også være synlige for andre brugere af Ydelserne eller for brugere af disse platforme, uden begrænsninger for, hvordan vi eller tredjeparter må bruge dem. At vi medtager disse links, betyder ikke i sig selv, at vi går god for indholdet på disse platforme eller for deres ejere eller drivere, medmindre andet fremgår i Ydelserne.

Børns oplysninger

Ydelserne er ikke beregnet til at blive brugt af børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn, der ikke har nået myndighedsalderen i din jurisdiktion. Er du forælder eller værge for et barn, der har givet os sine personoplysninger, kan du kontakte os på oplysningerne nedenfor og bede om at få dem slettet. På ikrafttrædelsesdatoen for denne privatlivspolitik er vi ikke bekendt med, at vi «deler» eller «sælger» (som disse begreber er defineret i gældende lovgivning) personoplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Vær opmærksom på, at ingen sikkerhedsforanstaltning er perfekt eller kan garanteres, og at vi ikke kan love «fuldstændig sikkerhed». Oplysninger, du sender til os, er heller ikke nødvendigvis sikret undervejs. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikrede kanaler til at sende os følsomme eller fortrolige oplysninger.

Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger, afhænger af flere forhold, blandt andet om vi skal bruge dem for at administrere din konto, levere Ydelserne, overholde vores retlige forpligtelser, løse tvister eller håndhæve en aftale eller politik.

Dine rettigheder og dine valg

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle af eller alle nedenstående rettigheder i forhold til dine personoplysninger. Rettighederne er dog ikke absolutte, gælder kun i visse tilfælde, og vi kan i nogle situationer afvise din anmodning i det omfang, loven tillader det.

Ret til indsigt. Du kan have ret til at bede om indsigt i de personoplysninger, vi har om dig.
Ret til sletning. Du kan have ret til at bede om at få slettet de personoplysninger, vi har om dig.
Ret til berigtigelse. Du kan have ret til at bede om at få rettet forkerte personoplysninger, vi har om dig.
Ret til dataportabilitet. Du kan have ret til at få en kopi af de personoplysninger, vi har om dig, og til at bede om at få dem overført til en tredjepart, i visse tilfælde og med visse undtagelser.
Styring af, hvad du vil modtage. Vi kan sende dig markedsføringsmails. Du kan til enhver tid framelde dig via afmeldingslinket i vores mails. Framelder du dig, kan vi stadig sende dig mails, der ikke er markedsføring, for eksempel om din konto eller dine ordrer.

Bor du i Storbritannien eller i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, har du ud over ovenstående følgende rettigheder, med de undtagelser og begrænsninger der følger af national ret:

Indsigelse mod og begrænsning af behandling: Du kan have ret til at bede os om at stoppe eller begrænse behandlingen af dine personoplysninger til bestemte formål.
Tilbagekaldelse af samtykke: Behandler vi dine personoplysninger på grundlag af dit samtykke, har du ret til at trække samtykket tilbage. Trækker du samtykket tilbage, påvirker det ikke lovligheden af den behandling, der er sket inden tilbagekaldelsen.

Du kan gøre disse rettigheder gældende de steder i Ydelserne, der er indrettet til det, eller ved at kontakte os på oplysningerne nedenfor. Vil du vide mere om Shopifys brug af dine personoplysninger og om de rettigheder, du kan have, herunder over for data som Shopify behandler, kan du læse mere på https://privacy.shopify.com.

Vi stiller dig ikke ringere, fordi du gør en af disse rettigheder gældende. Vi kan være nødt til at bekræfte din identitet, før vi kan behandle din anmodning, i det omfang loven kræver eller tillader det. Efter gældende ret kan du udpege en bemyndiget repræsentant til at gøre dine rettigheder gældende på dine vegne. Før vi imødekommer en sådan anmodning, kræver vi dokumentation for, at du har givet fuldmagt, og vi kan bede dig bekræfte din identitet direkte over for os. Vi besvarer din anmodning inden for de frister, loven fastsætter.

Klager

Vil du klage over vores behandling af dine personoplysninger, så kontakt os på oplysningerne nedenfor. Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at anfægte vores afgørelse ved at kontakte os, eller ved at klage til den kompetente databeskyttelsesmyndighed i dit område. Bor du i Danmark, er det Datatilsynet (datatilsynet.dk). For resten af EØS findes der en liste over de ansvarlige tilsynsmyndigheder på Europa-Kommissionens hjemmeside.

Overførsler til udlandet

Vær opmærksom på, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for det land, du bor i.

Overfører vi dine personoplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller Storbritannien, sker det på grundlag af anerkendte overførselsmekanismer, såsom Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller en tilsvarende aftale udstedt af den kompetente britiske myndighed, medmindre overførslen sker til et land, der er anerkendt som havende et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik når som helst, blandt andet for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre driftsmæssige, juridiske eller lovgivningsmæssige grunde. Vi offentliggør den opdaterede privatlivspolitik på denne hjemmeside, opdaterer datoen for «senest opdateret» og oplyser om ændringen i det omfang, loven kræver det.

Kontakt

Har du spørgsmål til vores behandling af personoplysninger eller til denne privatlivspolitik, eller vil du gøre en af dine rettigheder gældende, så skriv til os på contact@viveaprotect.com. Vi er dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger efter den gældende databeskyttelseslovgivning.