Leveringspolitik

Kort fortalt

Gratis levering i Danmark ved køb fra 49,90 €, ellers 4,90 € (beløbet omregnet til danske kroner vises ved betalingen).
Ordrerne afsendes fra vores logistikpartneres lagre.
Levering 3 til 6 dage efter bestillingen, søn- og helligdage ikke medregnet.
Sporingsnummer pr. e-mail, så snart pakken er afsendt.

1. Pakning og afsendelse

Din ordre bliver pakket og afsendt fra vores logistikpartneres lagre, normalt inden for 48 timer på hverdage, efter at din betaling er godkendt.

2. Leveringsområder

Vi leverer i Danmark og til de øvrige lande, der kan vælges ved betalingen.

3. Leveringstid

Danmark: Vi leverer din ordre 3 til 6 dage efter, at du har afgivet den, søn- og helligdage ikke medregnet.

4. Leveringsomkostninger

Danmark: gratis levering ved køb fra 49,90 €, ellers 4,90 €.

Beløbene er fastsat i euro. Ved betalingen vises de omregnet til danske kroner efter den gældende kurs.

Det samlede beløb for din ordre, inklusive leveringsomkostninger, vises altid før betalingen.

5. Sporing af din ordre

Så snart pakken er afsendt, får du en e-mail med dit sporingsnummer. Kontrollér, at din e-mailadresse er korrekt, når du bestiller.

6. Leveringsadresse

Kontrollér din adresse, før du afgiver ordren. Har du angivet en forkert adresse, så skriv til os hurtigst muligt: Vi retter den, hvis pakken endnu ikke er afsendt.

7. Forsinket eller bortkommet pakke

Forsendelsen sker på vores risiko, indtil du eller den person, du har udpeget, har fået pakken i fysisk besiddelse.

Er din ordre ikke leveret inden for den angivne leveringstid, så skriv til os: Vi indleder en undersøgelse hos transportøren. Du kan bede os om at levere inden for en rimelig ekstra frist. Sker leveringen ikke inden for denne frist, kan du annullere ordren: Vi tilbagebetaler så alle de beløb, du har betalt, uden unødig forsinkelse og senest inden for 14 dage.

Står pakken som »leveret« i sporingen, uden at du har modtaget noget, så tjek din postkasse, spørg dine naboer og det nærmeste udleveringssted, og skriv derefter til os. Er pakken bortkommet, sender vi dig ordren igen uden omkostninger, eller vi tilbagebetaler dig, alt efter hvad du foretrækker.

8. Pakke, der afvises eller ikke afhentes

Hvis du ikke afhenter din pakke inden for den frist, transportøren har fastsat, hvis du nægter at modtage den, eller hvis den angivne adresse er ufuldstændig eller forkert, bliver pakken sendt retur til os. Når pakken er kommet tilbage til vores lager, kontakter vi dig, og du vælger:

enten sender vi pakken til dig igen, og du betaler omkostningerne til den nye forsendelse,
eller vi tilbagebetaler de beløb, du har betalt for ordren.

9. Beskadiget pakke

Kommer din pakke frem i beskadiget stand, så tag billeder af pakken og indholdet, og skriv så hurtigt som muligt til os på contact@viveaprotect.com. Vi tilbyder dig en ny vare uden omkostninger (se vores retur- og refusionspolitik).