Widerrufsrecht

Das Wichtigste in Kürze

• Sie können es sich nach Erhalt 30 Tage lang anders überlegen: 14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht, danach unsere freiwillige Geld-zurück-Garantie bis zum 30. Tag.
• Das Gerät muss aus Hygienegründen in seiner unversehrt versiegelten Verpackung zu uns zurückkommen.
• Die Kosten der Rücksendung an unser Logistikzentrum in China tragen Sie.
• Produkt mangelhaft oder beschädigt: Wir bieten Ihnen einen Ersatz an, ohne jegliche Kosten für Sie.

Wer ist der Verkäufer?

Blessing Group JJP LLC (Marke VIVÉA), Limited Liability Company (LLC) nach US-amerikanischem Recht, 1021 E Lincolnway, Unit 1874, Cheyenne, WY 82001, Vereinigte Staaten. E-Mail: contact@viveaprotect.com.

1. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht (Deutschland: § 312g Abs. 1 und § 355 BGB; Österreich: §§ 11 bis 15 FAGG, wo es „Rücktrittsrecht“ heißt). Es gilt die folgende Widerrufsbelehrung.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Blessing Group JJP LLC, Marke VIVÉA, 1021 E Lincolnway, Unit 1874, Cheyenne, WY 82001, Vereinigte Staaten, E-Mail: contact@viveaprotect.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen an die Rücksendeadresse unseres Logistikzentrums in China, die wir Ihnen nach Eingang Ihres Widerrufs unverzüglich mitteilen, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie diese Adresse von uns erhalten. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ergänzende Hinweise zum Widerrufsrecht

Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und werden diese getrennt geliefert, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Endet die Widerrufsfrist an einem Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, verlängert sie sich bis zum Ablauf des nächsten Arbeitstags.

Es reicht nicht aus, das Paket ohne Mitteilung an uns zurückzusenden oder seine Annahme zu verweigern: Sie müssen uns Ihren Widerruf durch eine eindeutige Erklärung mitteilen.

Zum vorzeitigen Erlöschen des Widerrufsrechts bei versiegelter Ware siehe Abschnitt 3.

2. Freiwillige Geld-zurück-Garantie bis zum 30. Tag

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen eine freiwillige Garantie: Wenn Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es bis zum 30. Tag nach Erhalt an uns zurücksenden und erhalten Ihr Geld zurück. Es gelten dieselben Bedingungen wie beim Widerruf (unversehrte Versiegelung der Verpackung des Geräts, Rücksendekosten zu Ihren Lasten, Ablauf nach Abschnitt 4). Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, teilen Sie uns dies spätestens am 30. Tag per E-Mail mit.

• Garantiegeber: Blessing Group JJP LLC, 1021 E Lincolnway, Unit 1874, Cheyenne, WY 82001, Vereinigte Staaten, contact@viveaprotect.com.
• Preis: kostenlos. Dauer: 30 Tage ab Erhalt. Räumlicher Geltungsbereich: alle Länder, in die wir liefern.

Diese Garantie besteht zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten bei Mängeln (Deutschland: §§ 434 ff. BGB; Österreich: Verbrauchergewährleistungsgesetz, VGG). Die Inanspruchnahme dieser gesetzlichen Rechte ist für Sie unentgeltlich, und die Garantie schränkt sie nicht ein (Deutschland: § 479 BGB; Österreich: § 9a KSchG).

3. Versiegeltes Gerät: keine Rückgabe nach Entfernen der Versiegelung

Das VIVÉA Anti-Erstickungsgerät (Pumpe und Masken) wird in einer versiegelten Verpackung geliefert. Es ist dazu bestimmt, auf Gesicht und Mund aufgesetzt zu werden.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (Deutschland: § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB; Österreich: § 18 Abs. 1 Z 5 FAGG; beide beruhen auf Artikel 16 Buchstabe e der Richtlinie 2011/83/EU). Das gilt für das VIVÉA Anti-Erstickungsgerät: Haben Sie die Versiegelung seiner Verpackung nach der Lieferung entfernt, können Sie es weder aufgrund eines Widerrufs noch im Rahmen der Geld-zurück-Garantie zurückgeben. Solange die Versiegelung unversehrt ist, gelten das Widerrufsrecht und die Geld-zurück-Garantie wie oben beschrieben.

Andere Artikel, wie die Rettungsdecke, können Sie auch ausgepackt zurückgeben. Für einen etwaigen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Diese Ausnahme gilt niemals für ein mangelhaftes oder beschädigtes Produkt: siehe Abschnitt 6.

4. So senden Sie ein Produkt zurück

1. Teilen Sie uns Ihren Widerruf oder Ihren Rückgabewunsch mit (am einfachsten per E-Mail an contact@viveaprotect.com) und nennen Sie dabei Ihre Bestellnummer und die betroffenen Produkte.
2. Nach Eingang Ihres Widerrufs bzw. nach Annahme Ihrer Anfrage im Rahmen der Geld-zurück-Garantie teilen wir Ihnen das weitere Vorgehen und die Adresse unseres Logistikzentrums für Rücksendungen mit, das sich außerhalb der Europäischen Union in China befindet.
3. Senden Sie das Produkt sorgfältig verpackt spätestens 14 Tage nach Erhalt dieser Adresse zurück. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung und die Aufbewahrung des Versandbelegs.

Senden Sie nichts zurück, bevor Sie die Rücksendeadresse erhalten haben: Ein Paket, das an eine andere Adresse geschickt wird, erreicht uns möglicherweise nie.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Es handelt sich um einen internationalen Versand nach China: Die Kosten hängen vom Versanddienstleister und von der Versandart ab, die Sie wählen.

5. Erstattung

Widerruf (14 Tage): Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihr Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie es zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Geld-zurück-Garantie (vom 15. bis zum 30. Tag): Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, nach Erhalt und Prüfung des Produkts, spätestens 14 Tage nach seinem Eingang bei uns.

In beiden Fällen erfolgt die Erstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung eingesetzt haben, ohne Entgelte für Sie. Die Rücksendekosten tragen jedoch Sie. Für ein Gerät, dessen versiegelte Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde, erfolgt keine Erstattung aufgrund eines Widerrufs oder der Geld-zurück-Garantie; wir informieren Sie darüber per E-Mail.

6. Mangelhaftes, beschädigtes oder nicht vertragsgemäßes Produkt

Schreiben Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer an contact@viveaprotect.com und fügen Sie Fotos des Produkts und seiner Verpackung bei.

Wir bieten Ihnen vorrangig eine Ersatzlieferung an. Sie behalten jedoch Ihr gesetzliches Wahlrecht: In Deutschland können Sie zwischen der Beseitigung des Mangels (Nachbesserung) und der Lieferung einer mangelfreien Ware (Nachlieferung) wählen (§ 439 Abs. 1 BGB), in Österreich zwischen Verbesserung und Austausch (§ 12 Abs. 2 VGG). Wird der Mangel durch Nachbesserung behoben, verlängert sich in Deutschland die ursprüngliche Verjährungsfrist Ihrer Ansprüche wegen des Mangels einmalig um zwölf Monate (§ 475 Abs. 4 und § 475e Abs. 5 BGB, für Kaufverträge ab dem 31. Juli 2026). In Österreich verlängert sich die Gewährleistungsfrist nach einer Verbesserung einmal um ein Jahr (§ 10 Abs. 2a VGG, für Verträge, die nach dem 30. September 2026 geschlossen werden).

Die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands ist für Sie vollständig kostenlos (Versand des Ersatzprodukts und gegebenenfalls Rücksendung des mangelhaften Produkts auf unsere Kosten) und erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist ab Ihrer Mitteilung, ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie. Die Verpackung muss dafür nicht versiegelt sein.

Ihnen steht die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab Lieferung der Ware zu. Die Einzelheiten finden Sie in der Übersicht in Artikel 8 unserer Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen.

7. Nicht angenommenes oder nicht abgeholtes Paket

Die Verweigerung der Annahme oder die Nichtabholung eines Pakets gilt nicht als Widerruf. Der Versanddienstleister schickt das Paket an uns zurück. Sobald es wieder in unserem Lager eingetroffen ist, kontaktieren wir Sie, und Sie haben die Wahl: Entweder senden wir es Ihnen erneut zu, wobei Sie die Kosten des erneuten Versands tragen, oder wir erstatten Ihnen die für die Bestellung gezahlten Beträge.

Widerrufsformular

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

• An Blessing Group JJP LLC (VIVÉA), 1021 E Lincolnway, Unit 1874, Cheyenne, WY 82001, Vereinigte Staaten, contact@viveaprotect.com:
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
• Bestellt am (*)/erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen.