Versand

Das Wichtigste in Kürze

Deutschland und Österreich: kostenloser Versand ab 49,90 € Bestellwert, darunter 4,90 €.
Versand Ihrer Bestellungen durch die Lager unserer Logistikpartner.
Lieferung innerhalb von 2 bis 4 Tagen nach Ihrer Bestellung, Sonn- und Feiertage nicht mitgerechnet.
Sendungsnummer per E-Mail, sobald Ihr Paket versendet wurde.

1. Bearbeitung und Versand

Ihre Bestellungen werden von den Lagern unserer Logistikpartner verpackt und versendet, in der Regel innerhalb von zwei Arbeitstagen nach Bestätigung Ihrer Zahlung.

2. Liefergebiete

Wir liefern nach Deutschland, nach Österreich und in die weiteren Länder, die beim Bezahlvorgang angeboten werden.

3. Lieferzeit

Deutschland und Österreich: Wir liefern Ihre Bestellung innerhalb von 2 bis 4 Tagen nach ihrem Abschluss, Sonn- und Feiertage nicht mitgerechnet.

4. Versandkosten

Deutschland: kostenloser Versand ab 49,90 € Bestellwert, darunter 4,90 €.
Österreich: kostenloser Versand ab 49,90 € Bestellwert, darunter 4,90 €.

Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung einschließlich Versandkosten wird Ihnen vor der Zahlung immer angezeigt.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Bitte prüfen Sie bei der Bestellung, ob Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist.

6. Lieferadresse

Bitte prüfen Sie Ihre Adresse, bevor Sie die Bestellung abschließen. Ist Ihnen ein Fehler unterlaufen, schreiben Sie uns so schnell wie möglich: Wir korrigieren die Adresse, solange das Paket noch nicht versendet wurde.

7. Verzögerung oder Verlust des Pakets

Der Versand erfolgt auf unsere Gefahr, bis Sie oder eine von Ihnen benannte Person das Paket tatsächlich in Besitz genommen haben.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit bei Ihnen ankommt, schreiben Sie uns: Wir leiten eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein. Sie können uns eine angemessene Nachfrist für die Lieferung setzen. Erfolgt die Lieferung nicht innerhalb dieser Frist, können Sie vom Vertrag zurücktreten: Wir erstatten Ihnen dann alle gezahlten Beträge spätestens binnen 14 Tagen.

Wenn die Sendungsverfolgung „zugestellt“ anzeigt, Sie aber nichts erhalten haben, sehen Sie bitte in Ihrem Briefkasten nach, fragen Sie bei Ihren Nachbarn und in der nächstgelegenen Abholstelle nach und schreiben Sie uns anschließend. Ist das Paket verloren gegangen, senden wir Ihnen Ihre Bestellung kostenlos erneut zu oder erstatten Ihnen die gezahlten Beträge, ganz nach Ihrer Wahl.

8. Nicht angenommenes oder nicht abgeholtes Paket

Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb der vom Versanddienstleister gesetzten Frist abholen, die Annahme verweigern oder die angegebene Adresse unvollständig oder falsch ist, wird das Paket an uns zurückgeschickt. Sobald es wieder in unserem Lager eingetroffen ist, kontaktieren wir Sie, und Sie haben die Wahl:

entweder senden wir es Ihnen erneut zu, wobei Sie die Kosten des erneuten Versands tragen,
oder wir erstatten Ihnen die für die Bestellung gezahlten Beträge.

9. Beschädigtes Paket

Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, fotografieren Sie das Paket und seinen Inhalt und schreiben Sie uns so bald wie möglich an contact@viveaprotect.com. Wir bieten Ihnen einen kostenlosen Ersatz an (siehe unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen).