Pravila zaštite privatnosti

Posljednje ažuriranje : 27. srpnja 2026.

VIVÉA upravlja ovom trgovinom i ovom internetskom stranicom, uključujući sve informacije, sadržaj, funkcionalnosti, alate, proizvode i povezane usluge, kako bi vam kao kupcu pružila personalizirano iskustvo kupnje (u nastavku « Usluge »). VIVÉA je trgovina koju pokreće Shopify, što nam omogućuje pružanje Usluga. Ova Pravila zaštite privatnosti opisuju na koji način prikupljamo, upotrebljavamo i otkrivamo vaše osobne podatke kada pristupate Uslugama, upotrebljavate ih, obavljate kupnju ili bilo koju drugu transakciju, ili kada s nama komunicirate na bilo koji drugi način. U slučaju proturječja između naših Uvjeta pružanja usluge i ovih Pravila zaštite privatnosti, u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših osobnih podataka prednost imaju ova Pravila zaštite privatnosti.

Molimo vas da pažljivo pročitate ova Pravila zaštite privatnosti. Pristupanjem našim Uslugama i njihovom upotrebom potvrđujete da ste pročitali ova Pravila zaštite privatnosti i da razumijete načine prikupljanja, upotrebe i otkrivanja vaših podataka koji su ovdje opisani.

Osobni podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada upotrebljavamo izraz « osobni podaci », mislimo na podatke koji omogućuju vašu identifikaciju ili se razumno mogu povezati s vama ili s drugom osobom. Osobni podaci ne uključuju podatke prikupljene anonimno ili učinjene neprepoznatljivima, tako da ne omogućuju vašu identifikaciju niti se razumno mogu povezati s vama. Ovisno o načinu na koji se koristite Uslugama, o vašem mjestu boravišta i u mjeri u kojoj to dopušta ili zahtijeva mjerodavno pravo, možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz tih podataka :

• Podaci za kontakt uključujući vaše ime, adresu, adresu za račun, adresu za dostavu, broj telefona i adresu e-pošte.
• Financijski podaci uključujući brojeve kreditnih i debitnih kartica te bankovnih računa, podatke o platnim karticama, podatke o bankovnom računu, pojedinosti transakcije, način plaćanja, potvrdu plaćanja i ostale pojedinosti plaćanja.
• Podaci o računu uključujući vaše korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, sklonosti i postavke.
• Podaci o transakcijama uključujući proizvode koje pregledavate, stavljate u košaricu, dodajete na popis želja, kupujete, vraćate, mijenjate ili otkazujete, kao i vaše prethodne transakcije.
• Vaša komunikacija s nama uključujući podatke koje navedete u komunikaciji s nama, primjerice kada pošaljete upit korisničkoj podršci.
• Podaci o uređaju uključujući podatke o vašem uređaju, pregledniku ili mrežnoj vezi, vašu IP adresu i druge jedinstvene identifikatore.
• Podaci o upotrebi uključujući podatke o vašoj interakciji s Uslugama, osobito kako i kada pristupate Uslugama ili s njima komunicirate.

Izvori osobnih podataka

Osobne podatke možemo prikupljati iz sljedećih izvora :

• Izravno od vas uključujući kada otvarate račun, pristupate Uslugama ili ih upotrebljavate, komunicirate s nama ili nam na bilo koji drugi način dostavljate svoje osobne podatke ;
• Automatski putem Usluga uključujući s vašeg uređaja kada upotrebljavate naše proizvode ili usluge ili pristupate našim internetskim stranicama te putem upotrebe kolačića i sličnih tehnologija ;
• Od naših pružatelja usluga uključujući kada ih angažiramo za provedbu određenih tehnologija i kada u naše ime prikupljaju ili obrađuju vaše osobne podatke ;
• Od naših partnera ili drugih trećih strana.

Kako upotrebljavamo vaše osobne podatke

Ovisno o načinu na koji komunicirate s nama i o Uslugama kojima se koristite, vaše osobne podatke možemo upotrebljavati u sljedeće svrhe :

• Pružanje, prilagodba i poboljšanje Usluga. Vaše osobne podatke upotrebljavamo kako bismo vam pružili Usluge, osobito radi ispunjenja našeg ugovora s vama, obrade vaših plaćanja, obrade vaših narudžbi, pamćenja vaših sklonosti i proizvoda koji vas zanimaju, slanja obavijesti povezanih s vašim računom, obrade kupnji, povrata, zamjena i drugih transakcija, otvaranja, održavanja i upravljanja vašim računom, organizacije otpreme, olakšavanja mogućih povrata i zamjena, omogućavanja objave recenzija te stvaranja personaliziranog iskustva kupnje, primjerice preporukom proizvoda povezanih s vašim kupnjama. To može uključivati upotrebu vaših osobnih podataka radi prilagodbe i poboljšanja Usluga.
• Marketing i oglašavanje. Vaše osobne podatke upotrebljavamo u marketinške i promotivne svrhe, primjerice za slanje marketinških, oglasnih i promotivnih poruka e-poštom, SMS-om ili poštom te za prikazivanje internetskih oglasa o proizvodima ili uslugama u Uslugama ili na drugim internetskim stranicama, osobito na temelju proizvoda koje ste prethodno kupili ili dodali u košaricu te vaših drugih aktivnosti u Uslugama.
• Sigurnost i sprječavanje prijevara. Vaše osobne podatke upotrebljavamo za provjeru vašeg računa, pružanje sigurnog iskustva plaćanja i kupnje, otkrivanje, istraživanje ili sprječavanje prijevarnih, nezakonitih, opasnih ili zlonamjernih aktivnosti, zaštitu javne sigurnosti i osiguravanje naših usluga. Ako se odlučite koristiti Uslugama i otvoriti račun, odgovorni ste za povjerljivost podataka za pristup svom računu. Izričito vam preporučujemo da svoje korisničko ime, lozinku ili bilo koje druge pristupne podatke ne dijelite ni s kim.
• Komunikacija s vama. Vaše osobne podatke upotrebljavamo kako bismo vam pružili korisničku podršku, odgovorili na vaše upite, pružili učinkovite usluge i održavali naš poslovni odnos s vama.
• Pravni razlozi. Vaše osobne podatke upotrebljavamo radi usklađivanja s važećim propisima ili odgovaranja na valjane pravne postupke, osobito na zahtjeve tijela za provedbu zakona ili državnih tijela, radi istraživanja ili sudjelovanja u građanskim postupcima otkrivanja dokaza, u mogućim ili tekućim sporovima ili drugim spornim postupcima, kao i radi provedbe naših uvjeta ili pravila ili istraživanja njihovih mogućih povreda.

Kako otkrivamo osobne podatke

U određenim okolnostima vaše osobne podatke možemo otkriti trećim stranama iz opravdanih razloga, u skladu s ovim Pravilima zaštite privatnosti. Te okolnosti mogu uključivati :

• Sa Shopifyjem, pružateljima usluga i drugim trećim stranama koje pružaju usluge u naše ime (primjerice informatičko upravljanje, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, obrada i otprema).
• S poslovnim i marketinškim partnerima kako bismo vam pružili marketinške usluge i prikazali oglase. Primjerice, Shopify upotrebljavamo za podršku personaliziranom oglašavanju putem usluga trećih strana, na temelju vaše internetske aktivnosti kod različitih trgovaca i na različitim stranicama. Naši poslovni i marketinški partneri upotrebljavat će vaše podatke u skladu s vlastitim obavijestima o privatnosti. Ovisno o vašem mjestu boravišta, možete imati pravo zatražiti od nas da ne dijelimo podatke o vama u svrhu prikazivanja ciljanih oglasa i marketinškog sadržaja na temelju vaše internetske aktivnosti kod različitih trgovaca i na različitim stranicama.
• Kada nam date uputu, uputite zahtjev ili na bilo koji drugi način pristanete na otkrivanje određenih podataka trećim stranama, primjerice radi otpreme proizvoda ili putem vaše upotrebe widgeta društvenih mreža ili integracija za prijavu.
• S našim povezanim društvima ili općenito unutar naše grupe društava.
• U okviru poslovne transakcije poput spajanja ili stečaja, radi usklađivanja s primjenjivom pravnom obvezom (osobito kao odgovor na sudske pozive, naloge za pretragu ili slične zahtjeve), radi provedbe primjenjivih uvjeta pružanja usluge ili pravila te radi zaštite ili obrane Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili trećih strana.

Odnos sa Shopifyjem

Usluge poslužuje Shopify, koji prikuplja i obrađuje osobne podatke o vašem pristupu Uslugama i vašoj upotrebi Usluga kako bi vam ih pružio i poboljšao. Podaci koje pošaljete Uslugama bit će preneseni i podijeljeni sa Shopifyjem te s trećim stranama koje se mogu nalaziti u zemljama različitima od one u kojoj boravite, radi pružanja i poboljšanja Usluga. Osim toga, radi zaštite, razvoja i poboljšanja našeg poslovanja upotrebljavamo određene napredne funkcionalnosti Shopifyja koje objedinjuju podatke o vašim interakcijama s našom Trgovinom te s drugim trgovcima i sa Shopifyjem. Radi pružanja tih naprednih funkcionalnosti Shopify može upotrebljavati osobne podatke prikupljene iz vaših interakcija s našom trgovinom, s drugim trgovcima i sa Shopifyjem. U tim je okolnostima Shopify voditelj obrade vaših osobnih podataka, osobito kada odgovara na vaše zahtjeve za ostvarivanje prava u vezi s upotrebom vaših osobnih podataka u te svrhe. Više o tome kako Shopify upotrebljava vaše osobne podatke i o pravima koja imate možete pročitati u Pravilima zaštite privatnosti za potrošače tvrtke Shopify . Ovisno o vašem mjestu boravišta, određena prava u vezi sa svojim osobnim podacima možete ostvariti ovdje Poveznica na Shopifyjev portal za privatnost.

Internetske stranice i poveznice trećih strana

Usluge mogu sadržavati poveznice na internetske stranice ili druge internetske platforme kojima upravljaju treće strane. Ako slijedite poveznice na stranice koje nisu povezane s nama ili koje ne nadziremo, preporučujemo vam da pročitate njihova pravila privatnosti i sigurnosti te ostale opće uvjete upotrebe. Ne jamčimo za privatnost ili sigurnost tih stranica i ne odgovaramo za njih, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost podataka na tim stranicama. Podaci koje navedete u javnim ili polujavnim prostorima, uključujući podatke koje dijelite na platformama društvenih mreža trećih strana, mogu biti vidljivi i drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi bez ograničenja u pogledu njihove upotrebe s naše strane ili sa strane treće osobe. Uvrštavanje tih poveznica samo po sebi ne znači da odobravamo sadržaj tih platformi ni njihove vlasnike ili operatere, osim ako je u Uslugama izričito navedeno drukčije.

Podaci djece

Usluge nisu namijenjene djeci i svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece koja nisu punoljetna prema propisima vaše nadležnosti. Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je dostavilo svoje osobne podatke, možete nam se obratiti putem podataka za kontakt navedenih u nastavku i zatražiti njihovo brisanje. Na dan stupanja na snagu ovih Pravila zaštite privatnosti nije nam poznato da « dijelimo » ili « prodajemo » (u smislu definicija tih pojmova iz mjerodavnog prava) osobne podatke osoba mlađih od 16 godina.

Sigurnost i čuvanje vaših podataka

Napominjemo da nijedna sigurnosna mjera nije savršena ni nepogrešiva te da ne možemo jamčiti « savršenu sigurnost ». Osim toga, podaci koje nam pošaljete možda neće biti zaštićeni tijekom prijenosa. Preporučujemo vam da za slanje osjetljivih ili povjerljivih podataka ne upotrebljavate nezaštićene kanale.

Razdoblje čuvanja vaših osobnih podataka ovisi o različitim čimbenicima, poput potrebe da te podatke čuvamo radi upravljanja vašim računom, pružanja Usluga, poštovanja naših zakonskih obveza, rješavanja sporova ili provedbe drugog primjenjivog ugovora ili pravila.

Vaša prava i vaši izbori

Ovisno o vašem mjestu boravišta, možete imati neka ili sva prava navedena u nastavku u vezi sa svojim osobnim podacima. Ta prava ipak nisu apsolutna, mogu se primjenjivati samo u određenim okolnostima i u nekim slučajevima možemo odbiti vaš zahtjev u granicama koje dopušta zakon.

• Pravo na pristup / pravo na informaciju. Možete imati pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje o vama čuvamo.
• Pravo na brisanje. Možete imati pravo zatražiti brisanje osobnih podataka koje o vama čuvamo.
• Pravo na ispravak. Možete imati pravo zatražiti ispravak netočnih osobnih podataka koje o vama čuvamo.
• Pravo na prenosivost. Možete imati pravo primiti presliku osobnih podataka koje o vama čuvamo i zatražiti njihov prijenos trećoj strani, u određenim okolnostima i uz određene iznimke.
• Upravljanje postavkama komunikacije. Možemo vam slati promotivne poruke e-pošte. U svakom trenutku možete odustati od njihova primanja putem poveznice za odjavu koja se nalazi u našim porukama. Ako se odjavite, i dalje vam možemo slati poruke koje nisu promotivne, primjerice o vašem računu ili o narudžbama koje ste obavili.

Ta prava možete ostvariti na za to predviđenim mjestima u Uslugama ili obraćanjem nama putem podataka za kontakt navedenih u nastavku. Više o tome kako Shopify upotrebljava vaše osobne podatke i o pravima koja možete imati, uključujući prava u vezi s podacima koje obrađuje Shopify, možete pročitati na https://privacy.shopify.com/en.

Nećemo vas kažnjavati zbog ostvarivanja bilo kojeg od tih prava. Prije obrade vaših zahtjeva možda ćemo morati provjeriti vaš identitet, u granicama predviđenima ili dopuštenima mjerodavnim pravom. U skladu s mjerodavnim pravom možete odrediti ovlaštenog opunomoćenika da u vaše ime zatraži ostvarivanje vaših prava. Prije nego što prihvatimo takav zahtjev opunomoćenika, tražit ćemo da dostavi dokaz o ovlaštenju koje ste mu dali da djeluje u vaše ime, a možemo od vas zatražiti i da nam izravno potvrdite svoj identitet. Na vaš ćemo zahtjev odgovoriti u rokovima predviđenima mjerodavnim pravom.

Pritužbe

Ako želite podnijeti pritužbu na način na koji obrađujemo vaše osobne podatke, obratite nam se putem podataka za kontakt navedenih u nastavku. Ovisno o vašem mjestu boravišta, možete imati pravo osporiti našu odluku obraćanjem nama putem navedenih podataka za kontakt ili podnošenjem pritužbe nadležnom tijelu za zaštitu podataka u vašoj regiji. U Hrvatskoj je to Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP). Za Europski gospodarski prostor popis nadzornih tijela nadležnih za zaštitu podataka možete pronaći ovdje.

Međunarodni prijenosi

Napominjemo da vaše osobne podatke možemo prenositi, pohranjivati i obrađivati izvan zemlje u kojoj boravite.

Ako vaše osobne podatke prenosimo izvan Europskog gospodarskog prostora ili Ujedinjene Kraljevine, oslanjamo se na priznate mehanizme prijenosa, poput standardnih ugovornih klauzula Europske komisije ili, ako je primjenjivo, na svaki istovrijedan ugovor koji je izdalo nadležno tijelo Ujedinjene Kraljevine, osim ako se prijenos podataka obavlja u zemlju za koju je priznato da pruža primjerenu razinu zaštite.

Izmjene ovih Pravila zaštite privatnosti

Ova Pravila zaštite privatnosti možemo ažurirati u svakom trenutku, osobito radi odražavanja promjena u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Izmijenjena Pravila zaštite privatnosti objavit ćemo na ovoj internetskoj stranici, ažurirati datum « Posljednje ažuriranje » i dostaviti obavijest u skladu s mjerodavnim pravom.

Kontakt

Ako imate pitanja o našim praksama zaštite privatnosti ili o ovim Pravilima zaštite privatnosti, ili ako želite ostvariti neko od svojih prava, pošaljite nam e-poruku na contact@viveaprotect.com. Za potrebe mjerodavnih propisa o zaštiti podataka mi smo voditelj obrade vaših osobnih podataka.