Pravila dostave

Ukratko

Dostava je besplatna za narudžbe od 49,90 € naviše, a za narudžbe manje vrijednosti iznosi 4,90 €.
Narudžbe šalju naša partnerska logistička skladišta.
Dostava u roku od 4 do 8 dana nakon narudžbe, ne računajući nedjelje i blagdane.
Broj za praćenje šaljemo vam e-poštom čim pošiljka krene.

1. Priprema i slanje

Vaše narudžbe pripremaju i šalju naša partnerska logistička skladišta, u pravilu u roku od 48 radnih sati nakon potvrde vašeg plaćanja.

2. Područja dostave

Dostavljamo u Hrvatsku i u druge zemlje ponuđene pri plaćanju.

3. Rok dostave

Hrvatska: narudžbu vam dostavljamo u roku od 4 do 8 dana nakon njezine potvrde, ne računajući nedjelje i blagdane.

4. Troškovi dostave

Hrvatska: dostava je besplatna za narudžbe od 49,90 € naviše, a za narudžbe manje vrijednosti iznosi 4,90 €.

Ukupan iznos vaše narudžbe, uključujući troškove dostave, uvijek se prikazuje prije plaćanja.

5. Praćenje narudžbe

Čim pošiljka krene, primit ćete e-poruku s brojem za praćenje. Pri narudžbi provjerite je li vaša adresa e-pošte točna.

6. Adresa dostave

Provjerite adresu prije potvrde narudžbe. Ako ste pogriješili, pišite nam što prije: ispravit ćemo je ako paket još nije poslan.

7. Kašnjenje ili izgubljen paket

Paket putuje na naš rizik sve dok ga vi ili osoba koju ste odredili fizički ne preuzmete.

Ako vam narudžba ne bude dostavljena u navedenom roku, pišite nam: pokrenut ćemo potragu kod prijevoznika. Možete od nas zatražiti da dostavu izvršimo u naknadnom razumnom roku. Ako dostava ne uslijedi ni u tom roku, možete otkazati narudžbu: tada vam vraćamo sve što ste platili, najkasnije u roku od 14 dana.

Ako praćenje pokazuje da je pošiljka „dostavljena“, a vi niste ništa primili, provjerite poštanski sandučić, raspitajte se kod susjeda i na najbližem mjestu za preuzimanje paketa, a zatim nam pišite. Ako je paket izgubljen, narudžbu vam ponovno šaljemo bez troškova ili vam vraćamo novac, po vašem izboru.

8. Odbijen ili nepreuzet paket

Ako paket ne preuzmete u roku koji je odredio prijevoznik, ako ga odbijete pri dostavi ili ako je navedena adresa nepotpuna ili netočna, paket nam se vraća. Kada paket stigne natrag u naše skladište, javit ćemo vam se, a vi birate:

ili vam ga ponovno šaljemo, a troškove ponovnog slanja snosite vi;
ili vam vraćamo novac koji ste platili za narudžbu.

9. Oštećen paket

Ako paket stigne oštećen, fotografirajte paket i njegov sadržaj te nam što prije pišite na contact@viveaprotect.com. Nudimo vam zamjenu proizvoda, bez troškova (pogledajte naša pravila povrata robe i povrata novca).