Visszatérítési szabályzat

30 napos visszaküldési szabályzatot alkalmazunk: a termék átvételétől számítva 30 napja van arra, hogy visszaküldést kérjen.

A visszaküldéshez a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amilyenben átvette: használatlanul, a címkékkel együtt és az eredeti csomagolásában. Szüksége lesz továbbá a számlára vagy a vásárlást igazoló dokumentumra.

A visszaküldéshez írjon nekünk a következő címre: contact@viveaprotect.com. Amint elfogadtuk a kérését, tájékoztatjuk a teendőkről és megadjuk a címet, ahová a csomagot küldenie kell. Az előzetes visszaküldési kérelem nélkül visszaküldött termékeket nem tudjuk elfogadni.

A visszaküldéssel kapcsolatos bármely kérdésben bármikor fordulhat hozzánk a contact@viveaprotect.com címen.

Sérülések és problémák

Kérjük, a csomag átvételekor azonnal ellenőrizze a rendelését, és haladéktalanul értesítsen minket, ha a termék hibás, sérült, vagy ha nem a megrendelt terméket kapta, hogy felmérhessük és orvosolhassuk a problémát.

Kivételek és vissza nem küldhető termékek

Bizonyos terméktípusok nem küldhetők vissza: romlandó termékek, egyedi rendelésre készült termékek (különleges megrendelések vagy személyre szabott termékek), valamint higiéniai okokból a személyes ápolást szolgáló termékek. Nem fogadunk vissza veszélyes termékeket, gyúlékony folyadékokat vagy gázokat sem.

Csere

A leggyorsabb módja annak, hogy megkapja, amit szeretne, ha visszaküldi a nála lévő terméket, majd a visszaküldés elfogadása után külön megrendeli az új terméket.

14 napos elállási jog az Európai Unióban

Ha az árut az Európai Unión belülre szállítjuk, Önt elállási jog illeti meg, amelynek alapján 14 napon belül indoklás nélkül lemondhatja vagy visszaküldheti a rendelését. A terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amilyenben átvette: használatlanul, a címkékkel együtt és az eredeti csomagolásában, a számlával vagy a vásárlást igazoló dokumentummal együtt.