Szállítási szabályzat

A rendelések feldolgozási ideje

Minden rendelést a visszaigazolást követő legfeljebb 48 munkaórán belül összekészítünk és feladunk. Kiemelt időszakokban a feldolgozás kissé hosszabb lehet. A hétvégén vagy munkaszüneti napon leadott rendeléseket a következő munkanapon dolgozzuk fel.

Szállítás Magyarországra

A Magyarországra szóló rendeléseket Franciaországból adjuk fel, és a rendeléskor megadott címre, házhoz szállítjuk. A futár aláírást kérhet az átvételkor. Ha nem tartózkodik otthon, a szállító értesítést hagy az átvétel módjáról.

Becsült szállítási idő

A feladást követően a szokásos szállítási idő Magyarországon 4–7 munkanap. Ezek tájékoztató jellegű határidők, amelyek logisztikai fennakadás, időjárási körülmények vagy kiemelt forgalom esetén változhatnak.

A csomagok nyomon követése

A feladást követően e-mailben megkapja a nyomkövetési számát, amellyel figyelemmel kísérheti a szállítás állapotát. Kérjük, a rendelés leadásakor ellenőrizze, hogy helyes e-mail-címet adott meg.

Szállítási költség

A Magyarországra történő szállítás ingyenes, minimális rendelési összeg nélkül. A végleges összeget mindig megjelenítjük a vásárlás lezárása előtt.

Nem kézbesíthető vagy a szállító által visszaküldött csomagok

Egy csomag akkor kerülhet vissza hozzánk, ha a cím hibás vagy hiányos, ha nem vették át határidőn belül, vagy ha a szállító nem tudta kézbesíteni. A visszaérkezett csomag átvételekor felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy megszervezzük az újbóli feladást (az Ön költségére) vagy a szállítási költség nélküli visszatérítést.

Késedelem és a csomag elvesztése

A szállítónak felróható késedelmekre és elveszett csomagokra nincs ráhatásunk. Probléma esetén vizsgálatot indítunk a szállítónál, és folyamatosan tájékoztatjuk Önt. A hivatalos vizsgálat megindítása előtt minimális várakozási idő írható elő.

Kézbesítettként jelölt, de meg nem kapott csomagok

Ha egy csomag „kézbesítve” állapotban van, de Ön nem kapta meg, kérjük, érdeklődjön a szomszédoknál, nézze meg a postaládáját és a legközelebbi postahivatalt. Ha nincs megoldás, írjon nekünk a contact@viveaprotect.com címre, hogy vizsgálatot indíthassunk a szállítónál.

Szállítási területek

Magyarországra és az Európai Unió más országaiba szállítunk. Az elérhető célországokat a vásárlás lezárásakor jelenítjük meg.

Sérülten érkezett rendelések

Ha sérült csomagot kap, kérjük, fényképezze le a csomagot és a tartalmát, majd az átvételtől számított 48 órán belül írjon nekünk a contact@viveaprotect.com címre.