Personvernerklæring

Sist oppdatert: 27. juli 2026

VIVÉA driver denne butikken og dette nettstedet, inkludert all informasjon, alt innhold, alle funksjoner, verktøy, produkter og tilknyttede tjenester, for å gi deg som kunde en personlig handleopplevelse (heretter «Tjenestene»). VIVÉA er en butikk drevet på Shopify, som gjør det mulig for oss å levere Tjenestene. Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker og utleverer personopplysningene dine når du bruker Tjenestene, foretar et kjøp eller en annen transaksjon, eller på annen måte kommuniserer med oss. Ved motstrid mellom salgsbetingelsene våre og denne personvernerklæringen går denne personvernerklæringen foran når det gjelder innsamling, behandling og utlevering av personopplysningene dine.

Les denne personvernerklæringen grundig. Når du bruker Tjenestene våre, bekrefter du at du har lest denne personvernerklæringen og forstått hvordan vi samler inn, bruker og utleverer opplysningene dine, slik det er beskrevet her.

Personopplysningene vi samler inn eller behandler

Når vi bruker uttrykket «personopplysninger», mener vi opplysninger som kan identifisere deg, eller som med rimelighet kan knyttes til deg eller til en annen person. Personopplysninger omfatter ikke opplysninger som er samlet inn anonymt eller gjort ikke-identifiserbare, slik at de verken kan identifisere deg eller med rimelighet knyttes til deg. Vi kan samle inn eller behandle følgende kategorier av personopplysninger, inkludert det som kan utledes av dem, avhengig av hvordan du bruker Tjenestene, hvor du bor, og i den grad gjeldende lovgivning tillater eller krever det:

• Kontaktopplysninger inkludert navn, adresse, fakturaadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-postadresse.
• Finansielle opplysninger inkludert kreditt- og betalingskortnumre, kontonumre, opplysninger om betalingskort, bankopplysninger, transaksjonsdetaljer, betalingsmåte, betalingsbekreftelse og andre betalingsopplysninger.
• Kontoopplysninger inkludert brukernavn, passord, sikkerhetsspørsmål, preferanser og innstillinger.
• Transaksjonsopplysninger inkludert varene du ser på, legger i handlekurven, føyer til ønskelisten, kjøper, returnerer, bytter eller kansellerer, samt tidligere transaksjoner.
• Din kommunikasjon med oss inkludert opplysningene du selv skriver, for eksempel når du sender en henvendelse til kundeservice.
• Opplysninger om enheten din inkludert opplysninger om enheten, nettleseren eller nettverksforbindelsen din, IP-adressen din og andre entydige identifikatorer.
• Bruksopplysninger inkludert opplysninger om hvordan og når du bruker Tjenestene.

Hvor opplysningene kommer fra

Vi kan samle inn personopplysninger fra følgende kilder:

• Direkte fra deg blant annet når du oppretter en konto, bruker Tjenestene, kommuniserer med oss eller på annen måte gir oss personopplysningene dine.
• Automatisk gjennom Tjenestene blant annet fra enheten din når du bruker produktene eller tjenestene våre eller besøker nettstedene våre, og gjennom bruk av informasjonskapsler og lignende teknologier.
• Fra databehandlerne våre blant annet når vi bruker dem til bestemte teknologier, og når de samler inn eller behandler personopplysningene dine på våre vegne.
• Fra samarbeidspartnerne våre eller andre tredjeparter.

Slik bruker vi personopplysningene dine

Avhengig av hvordan du bruker Tjenestene våre, kan vi bruke personopplysningene dine til følgende formål:

• Å levere, tilpasse og forbedre Tjenestene. Vi bruker personopplysningene dine til å levere Tjenestene, blant annet til å oppfylle avtalen vår med deg, behandle betalingene dine, ekspedere bestillingene dine, huske preferansene dine og varene du er interessert i, sende deg beskjeder om kontoen din, håndtere kjøp, returer, bytter og andre transaksjoner, opprette og administrere kontoen din, ordne forsendelser, gjøre returer og bytter mulige, gi deg mulighet til å skrive anmeldelser og skape en personlig handleopplevelse, for eksempel ved å anbefale produkter som passer til kjøpene dine. Det kan innebære at vi bruker personopplysningene dine til å gjøre Tjenestene mer relevante.
• Markedsføring og annonsering. Vi bruker personopplysningene dine til markedsføring og salgsfremmende formål, for eksempel til å sende deg markedsførings- og kampanjemateriell på e-post, SMS eller med posten, og til å vise deg annonser for produkter eller tjenester i Tjenestene eller på andre nettsteder, blant annet ut fra varene du tidligere har kjøpt eller lagt i handlekurven, og din øvrige aktivitet i Tjenestene.
• Sikkerhet og forebygging av svindel. Vi bruker personopplysningene dine til å bekrefte kontoen din, gi deg en trygg betalings- og handleopplevelse, oppdage, undersøke eller gripe inn mot svikaktig, ulovlig, farlig eller ondsinnet aktivitet, beskytte offentlig sikkerhet og sikre tjenestene våre. Velger du å bruke Tjenestene og opprette en konto, har du selv ansvaret for å holde påloggingsopplysningene dine fortrolige. Vi anbefaler på det sterkeste at du ikke deler brukernavn, passord eller andre påloggingsopplysninger med noen.
• Å kommunisere med deg. Vi bruker personopplysningene dine til å yte kundeservice, besvare henvendelsene dine, levere en effektiv service og opprettholde forretningsforholdet vårt til deg.
• Juridiske grunner. Vi bruker personopplysningene dine for å overholde gjeldende lovgivning eller for å besvare gyldige rettslige anmodninger, blant annet fra politiet eller offentlige myndigheter, for å undersøke eller delta i sivile saker om fremleggelse av bevis, i mulige eller pågående tvister eller andre rettssaker, samt for å håndheve betingelsene og retningslinjene våre eller undersøke mulige brudd på dem.

Slik utleverer vi personopplysninger

I visse tilfeller kan vi utlevere personopplysningene dine til tredjeparter av legitime grunner og i samsvar med denne personvernerklæringen. Det kan blant annet være:

• Til Shopify, leverandører og andre tredjeparter som leverer tjenester på våre vegne (for eksempel IT-drift, betalingsbehandling, dataanalyse, kundeservice, skylagring, pakking og forsendelse).
• Til forretnings- og markedsføringspartnere som leverer markedsføringstjenester og viser deg annonser. Vi bruker for eksempel Shopify til å støtte personlig annonsering gjennom tredjepartstjenester ut fra aktiviteten din på nett hos ulike forhandlere og nettsteder. Forretnings- og markedsføringspartnerne våre behandler opplysningene dine etter sine egne personvernerklæringer. Avhengig av hvor du bor, kan du ha rett til å be oss om ikke å dele opplysninger om deg med det formål å vise deg målrettede annonser og markedsføring ut fra aktiviteten din på nett hos ulike forhandlere og nettsteder.
• Når du ber oss om det, sender oss en anmodning eller på annen måte samtykker til at bestemte opplysninger utleveres til tredjeparter, for eksempel for å få sendt varer til deg, eller når du bruker moduler fra sosiale medier eller påloggingsintegrasjoner.
• Til de konsernforbundne selskapene våre eller mer generelt innenfor konsernet vårt.
• I forbindelse med en virksomhetstransaksjon som en fusjon eller en konkurs, for å overholde en rettslig forpliktelse (blant annet som svar på rettslige pålegg, ransakingsbeslutninger eller lignende anmodninger), for å håndheve gjeldende salgsbetingelser eller retningslinjer og for å beskytte eller forsvare Tjenestene, rettighetene våre og rettighetene til brukerne våre eller tredjeparter.

Forholdet til Shopify

Tjenestene driftes av Shopify, som samler inn og behandler personopplysninger om tilgangen din til og bruken din av Tjenestene for å kunne levere og forbedre dem. Opplysningene du legger inn i Tjenestene, sendes til og deles med Shopify og med tredjeparter som kan befinne seg i andre land enn det du bor i, med det formål å levere og forbedre Tjenestene. For å beskytte, utvikle og forbedre virksomheten vår bruker vi dessuten visse utvidede funksjoner i Shopify, som kombinerer data og opplysninger fra samhandlingen din med butikken vår, med andre forhandlere og med Shopify. For å levere disse funksjonene kan Shopify bruke personopplysninger som er samlet inn fra samhandlingen din med butikken vår, med andre forhandlere og med Shopify. I disse tilfellene er Shopify behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysningene dine, blant annet når du vil gjøre rettighetene dine gjeldende i forbindelse med denne bruken. Du kan lese mer om Shopifys bruk av personopplysningene dine og om rettighetene du har, i Shopifys personvernerklæring for forbrukere . Avhengig av hvor du bor, kan du gjøre visse rettigheter gjeldende her Lenke til Shopifys personvernportal.

Tredjeparters nettsteder og lenker

Tjenestene kan inneholde lenker til nettsteder eller andre nettplattformer som drives av tredjeparter. Følger du lenker til sider som vi ikke er tilknyttet eller ikke kontrollerer, anbefaler vi at du leser personvern- og sikkerhetserklæringene deres og de øvrige vilkårene deres. Vi innestår ikke for og er ikke ansvarlige for personvernet eller sikkerheten på disse sidene, blant annet for om opplysningene der er riktige, fullstendige eller pålitelige. Opplysninger du selv legger ut i offentlige eller halvoffentlige rom, blant annet det du deler på sosiale medier, kan også være synlige for andre brukere av Tjenestene eller for brukere av disse plattformene, uten begrensninger for hvordan vi eller tredjeparter kan bruke dem. At vi tar med disse lenkene, betyr ikke i seg selv at vi går god for innholdet på disse plattformene eller for eierne eller driverne deres, med mindre noe annet fremgår i Tjenestene.

Barns opplysninger

Tjenestene er ikke ment å brukes av barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn som ikke har nådd myndighetsalderen i din jurisdiksjon. Er du forelder eller verge for et barn som har gitt oss personopplysningene sine, kan du kontakte oss på opplysningene nedenfor og be om å få dem slettet. På ikrafttredelsesdatoen for denne personvernerklæringen er vi ikke kjent med at vi «deler» eller «selger» (slik disse begrepene er definert i gjeldende lovgivning) personopplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhet og oppbevaring av opplysningene dine

Vær oppmerksom på at ingen sikkerhetstiltak er perfekte eller kan garanteres, og at vi ikke kan love «fullstendig sikkerhet». Opplysninger du sender til oss, er heller ikke nødvendigvis sikret underveis. Vi anbefaler at du ikke bruker usikrede kanaler til å sende oss sensitive eller fortrolige opplysninger.

Hvor lenge vi oppbevarer personopplysningene dine, avhenger av flere forhold, blant annet om vi trenger dem for å administrere kontoen din, levere Tjenestene, overholde de rettslige forpliktelsene våre, løse tvister eller håndheve en avtale eller retningslinje.

Rettighetene og valgene dine

Avhengig av hvor du bor, kan du ha noen av eller alle rettighetene nedenfor når det gjelder personopplysningene dine. Rettighetene er likevel ikke absolutte, gjelder bare i visse tilfeller, og vi kan i noen situasjoner avslå anmodningen din i den grad loven tillater det.

• Rett til innsyn. Du kan ha rett til å be om innsyn i personopplysningene vi har om deg.
• Rett til sletting. Du kan ha rett til å be om å få slettet personopplysningene vi har om deg.
• Rett til retting. Du kan ha rett til å be om å få rettet feilaktige personopplysninger vi har om deg.
• Rett til dataportabilitet. Du kan ha rett til å få en kopi av personopplysningene vi har om deg, og til å be om å få dem overført til en tredjepart, i visse tilfeller og med visse unntak.
• Styring av hva du vil motta. Vi kan sende deg markedsføringse-poster. Du kan når som helst melde deg av via avmeldingslenken i e-postene våre. Melder du deg av, kan vi fortsatt sende deg e-poster som ikke er markedsføring, for eksempel om kontoen din eller bestillingene dine.

Du kan gjøre disse rettighetene gjeldende de stedene i Tjenestene som er lagt til rette for det, eller ved å kontakte oss på opplysningene nedenfor. Vil du vite mer om Shopifys bruk av personopplysningene dine og om rettighetene du kan ha, blant annet overfor data som Shopify behandler, kan du lese mer på https://privacy.shopify.com.

Vi stiller deg ikke dårligere fordi du gjør en av disse rettighetene gjeldende. Vi kan være nødt til å bekrefte identiteten din før vi kan behandle anmodningen din, i den grad loven krever eller tillater det. Etter gjeldende rett kan du utpeke en autorisert representant til å gjøre rettighetene dine gjeldende på dine vegne. Før vi imøtekommer en slik anmodning, krever vi dokumentasjon på at du har gitt fullmakt, og vi kan be deg bekrefte identiteten din direkte overfor oss. Vi besvarer anmodningen din innen fristene loven fastsetter.

Klager

Vil du klage over behandlingen vår av personopplysningene dine, kan du kontakte oss på opplysningene nedenfor. Avhengig av hvor du bor, kan du ha rett til å bestride avgjørelsen vår ved å kontakte oss på opplysningene nedenfor, eller ved å klage til den kompetente datatilsynsmyndigheten i området ditt. Bor du i Norge, er det Datatilsynet (datatilsynet.no). For resten av EØS finner du en liste over de ansvarlige tilsynsmyndighetene her.

Overføringer til utlandet

Vær oppmerksom på at vi kan overføre, oppbevare og behandle personopplysningene dine utenfor landet du bor i.

Overfører vi personopplysningene dine utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) eller Storbritannia, skjer det på grunnlag av anerkjente overføringsmekanismer, såsom Europakommisjonens standardkontraktsbestemmelser eller en tilsvarende avtale utstedt av den kompetente britiske myndigheten, med mindre overføringen skjer til et land som er anerkjent for å ha et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen når som helst, blant annet for å gjenspeile endringer i praksisen vår eller av andre driftsmessige, juridiske eller regulatoriske grunner. Vi offentliggjør den oppdaterte personvernerklæringen på dette nettstedet, oppdaterer datoen for «sist oppdatert» og opplyser om endringen i den grad loven krever det.

Kontakt

Har du spørsmål om personvernpraksisen vår eller om denne personvernerklæringen, eller vil du gjøre en av rettighetene dine gjeldende, kan du sende oss en e-post til contact@viveaprotect.com. For formålene i gjeldende personvernlovgivning er vi behandlingsansvarlige for personopplysningene dine.