Retningslinjer for frakt

Behandlingstid

Alle bestillinger pakkes og sendes senest 48 timer på virkedager etter at bestillingen er bekreftet. I travle perioder kan det ta litt lengre tid. Bestillinger som legges inn i helger eller på helligdager, behandles førstkommende virkedag.

Slik sender vi

Vi sender med Bring/Posten med sporing til adressen du oppgir ved bestillingen. Pakken leveres på adressen eller på nærmeste utleveringssted, alt etter hva transportøren gjør i ditt område. Det kan bli bedt om legitimasjon ved henting.

Forventet leveringstid

Når bestillingen din er sendt, er den normale leveringstiden 1 til 3 virkedager i hele Norge. Tidene er veiledende og kan variere ved forsinkelser i transporten, vær eller travelhet.

Sporing av pakken

Så snart pakken er sendt, får du en e-post med sporingsnummeret ditt, så du kan følge leveringen. Sjekk gjerne at e-postadressen din er riktig når du bestiller.

Frakt

Frakten er gratis i hele Norge. Prisen vises alltid før du betaler.

Pakker som ikke kan leveres, eller som kommer i retur

En pakke kan komme i retur til oss hvis adressen er feil eller ufullstendig, hvis den ikke er hentet i tide på utleveringsstedet, eller hvis transportøren ikke har kunnet levere. Når vi mottar pakken i retur, kontakter vi deg for å avtale en ny forsendelse (for din regning) eller en refusjon uten fraktkostnadene.

Forsinkede eller bortkomne pakker

Forsinkelser og bortkomst hos transportøren ligger utenfor vår kontroll. Går noe galt, åpner vi en sak hos transportøren og holder deg oppdatert. Det kan gå et visst antall dager før en offisiell ettersøkning kan settes i gang.

Pakker merket som levert, men ikke mottatt

Står en pakke som «levert» uten at du har fått den, så sjekk hos naboene, i postkassen og på nærmeste utleveringssted. Finner du den ikke, så skriv til oss på contact@viveaprotect.com, så åpner vi en sak hos transportøren.

Leveringsområde

Vi leverer i hele Norge. Flere destinasjoner kan komme til senere.

Skadde forsendelser

Mottar du en skadet pakke, så ta bilder av både pakken og innholdet, og kontakt oss innen 48 timer etter at du har mottatt den, på contact@viveaprotect.com.