Retningslinjer for angrerett

Vi har 30 dagers returrett: du har 30 dager fra du mottar varen til å be om å returnere den.

For å kunne returnere må varen være i samme stand som du mottok den i, ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller annen dokumentasjon for kjøpet.

Vil du returnere, kan du kontakte oss på contact@viveaprotect.com. Når forespørselen din er godkjent, får du vite hvordan du skal gå fram, og hvilken adresse pakken skal sendes til. Varer som sendes i retur uten en forhåndsforespørsel, blir ikke mottatt.

Du er alltid velkommen til å skrive til oss på contact@viveaprotect.com hvis du har spørsmål om retur.

Skader og problemer

Se over bestillingen din så snart du mottar den, og kontakt oss med en gang hvis varen er defekt eller skadet, eller hvis du har fått feil vare. Da kan vi vurdere problemet og rette opp i det.

Unntak og varer som ikke kan returneres

Enkelte varetyper kan ikke returneres: lett bedervelige varer, spesialtilvirkede varer (særskilte bestillinger eller persontilpassede varer) og produkter til personlig pleie av hygieniske grunner. Vi tar heller ikke imot farlig gods, brannfarlige væsker eller gasser i retur.

Dette utstyret er forseglet av helse- og hygienemessige grunner. Er forseglingen brutt etter leveringen, kan varen ikke returneres. Dette følger av unntakene fra angreretten i angrerettloven.

Bytte

Den raskeste måten å få det du vil ha på, er å returnere varen du har, og legge inn en ny bestilling når returen er godkjent.

14 dagers angrerett

Du har angrerett og kan avbestille eller returnere bestillingen din innen 14 dager uten å oppgi noen grunn, jf. angrerettloven. Varen må være i samme stand som du mottok den i, ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen, sammen med kvitteringen eller annen dokumentasjon for kjøpet.

Refusjon

Vi gir deg beskjed så snart vi har mottatt og gjennomgått returen din, og forteller deg om refusjonen er godkjent. Er den godkjent, får du automatisk pengene tilbake på betalingsmåten du brukte, innen 10 virkedager. Det kan gå litt tid før banken din behandler og viser beløpet.

Er det gått mer enn 15 virkedager siden returen din ble godkjent, så skriv til oss på contact@viveaprotect.com.