Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 27 juli 2026

VIVÉA exploiteert deze winkel en deze website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om u als klant een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (hierna de “Diensten”). VIVÉA is een winkel die wordt aangedreven door Shopify, waarmee wij u de Diensten kunnen aanbieden. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en verstrekken wanneer u de Diensten bezoekt of gebruikt, een aankoop of andere transactie doet, of op een andere manier met ons communiceert. Bij strijdigheid tussen onze Servicevoorwaarden en dit privacybeleid prevaleert dit privacybeleid voor zover het gaat om het verzamelen, verwerken en verstrekken van uw persoonsgegevens. Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door onze Diensten te bezoeken en te gebruiken, erkent u dat u dit privacybeleid hebt gelezen en dat u begrijpt hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en verstrekken, zoals in dit privacybeleid beschreven.

De persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Wanneer wij de term “persoonsgegevens” gebruiken, bedoelen wij informatie waarmee u kunt worden geïdentificeerd of die redelijkerwijs aan u of aan een andere persoon kan worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of niet-identificeerbaar is gemaakt, zodat zij u niet kan identificeren en redelijkerwijs niet aan u kan worden gekoppeld. Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief conclusies die uit deze persoonsgegevens worden getrokken, afhankelijk van hoe u de Diensten gebruikt, uw woonplaats en voor zover toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving:

• Contactgegevens waaronder uw naam, adres, factuuradres, bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële gegevens waaronder creditcard-, betaalkaart- en bankrekeningnummers, gegevens over betaalkaarten, bankrekeninggegevens, transactiegegevens, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betaalgegevens.
• Accountgegevens waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens waaronder de artikelen die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst, aan uw verlanglijst toevoegt, koopt, retourneert, omruilt of annuleert, evenals uw eerdere transacties.
• Uw communicatie met ons waaronder de informatie die u opneemt in uw berichten aan ons, bijvoorbeeld wanneer u een vraag naar de klantenservice stuurt.
• Apparaatgegevens waaronder informatie over uw apparaat, browser of netwerkverbinding, uw IP-adres en andere unieke identificatiegegevens.
• Gebruiksgegevens waaronder informatie over uw interactie met de Diensten, zoals hoe en wanneer u de Diensten bezoekt of ermee omgaat.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

• Rechtstreeks van u onder meer wanneer u een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons op een andere manier uw persoonsgegevens verstrekt;
• Automatisch via de Diensten onder meer vanaf uw apparaat wanneer u onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën;
• Van onze dienstverleners onder meer wanneer wij hen inschakelen om bepaalde technologieën in te zetten en wanneer zij namens ons uw persoonsgegevens verzamelen of verwerken;
• Van onze partners of andere derden.

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe u met ons omgaat of welke Diensten u gebruikt, kunnen wij uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

• De Diensten leveren, aanpassen en verbeteren. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u de Diensten te leveren, onder meer om onze overeenkomst met u uit te voeren, uw betalingen en bestellingen te verwerken, uw voorkeuren en de artikelen waarin u geïnteresseerd bent te onthouden, u meldingen over uw account te sturen, aankopen, retouren, omruilacties of andere transacties te verwerken, uw account aan te maken, te onderhouden en anderszins te beheren, verzendingen te regelen, eventuele retouren en omruilacties te vergemakkelijken, u de mogelijkheid te geven beoordelingen te plaatsen, en een gepersonaliseerde winkelervaring te creëren, bijvoorbeeld door u producten aan te bevelen die aansluiten bij uw aankopen. Hieronder kan vallen dat wij uw persoonsgegevens gebruiken om de Diensten relevanter aan te passen en te verbeteren.
• Marketing en advertenties. Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld om u marketing-, reclame- en promotiemateriaal te sturen per e-mail, sms of post, en om u online advertenties te tonen voor producten of diensten op de Diensten of op andere websites, onder meer op basis van artikelen die u eerder hebt gekocht of in uw winkelwagen hebt geplaatst en uw overige activiteiten op de Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om uw account te verifiëren, een veilige afreken- en winkelervaring te bieden, frauduleuze, illegale, gevaarlijke of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of er actie tegen te ondernemen, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Als u ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account aan te maken, bent u verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van uw accountgegevens. Wij raden u dringend aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand te delen.
• Communicatie met u. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om klantenservice te bieden, uw verzoeken te beantwoorden, u doeltreffende diensten te leveren en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.
• Wettelijke redenen. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om te voldoen aan de geldende wetgeving of om te reageren op geldige juridische procedures, onder meer verzoeken van wetshandhavingsinstanties of overheidsinstanties, om onderzoek te doen naar of deel te nemen aan civiele procedures voor het overleggen van bewijsmateriaal, mogelijke of lopende geschillen of andere gerechtelijke procedures, en om onze voorwaarden of beleidsregels te handhaven of mogelijke schendingen daarvan te onderzoeken.

Hoe wij persoonsgegevens verstrekken

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens om legitieme redenen aan derden verstrekken, in overeenstemming met dit privacybeleid. Deze omstandigheden kunnen zijn:

• Aan Shopify, dienstverleners en andere derden die namens ons diensten verlenen (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenservice, cloudopslag, verwerking en verzending).
• Aan zakelijke partners en marketingpartners om u marketingdiensten te leveren en u advertenties te tonen. Zo gebruiken wij Shopify om gepersonaliseerde advertenties via diensten van derden mogelijk te maken, op basis van uw online activiteit bij verschillende verkopers en websites. Onze zakelijke partners en marketingpartners gebruiken uw gegevens in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van uw woonplaats hebt u mogelijk het recht ons te verzoeken geen informatie over u te delen om u gerichte advertenties en marketingcontent te tonen, gebaseerd op uw online activiteit bij verschillende verkopers en websites.
• Wanneer u ons opdracht geeft, een verzoek aan ons doet of anderszins instemt met het verstrekken van bepaalde informatie aan derden, bijvoorbeeld om producten naar u te verzenden of via uw gebruik van widgets van sociale netwerken of inlogintegraties.
• Aan onze gelieerde ondernemingen of, meer in het algemeen, binnen onze groep van ondernemingen.
• In het kader van een zakelijke transactie zoals een fusie of een faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder in reactie op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen of vergelijkbare verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden of beleidsregels te handhaven, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of van derden te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens verzamelt en verwerkt over uw toegang tot en gebruik van de Diensten om u de Diensten te leveren en deze te verbeteren. De informatie die u via de Diensten indient, wordt doorgegeven aan en gedeeld met Shopify en met derden die zich in andere landen kunnen bevinden dan het land waar u woont, om u de Diensten te leveren en deze te verbeteren. Bovendien gebruiken wij, om ons bedrijf te beschermen, te ontwikkelen en te verbeteren, bepaalde verbeterde functies van Shopify die gegevens en informatie uit uw interacties met onze winkel, met andere verkopers en met Shopify combineren. Om deze verbeterde functies te bieden, kan Shopify persoonsgegevens gebruiken die zijn verzameld uit uw interacties met onze winkel, met andere verkopers en met Shopify. In die omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens, onder meer om te reageren op uw verzoeken om uw rechten uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van uw persoonsgegevens voor deze doeleinden. Voor meer informatie over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en over de rechten die u hebt, kunt u het Privacybeleid voor consumenten van Shopify raadplegen. Afhankelijk van uw woonplaats kunt u hier bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens uitoefenen Link naar het privacyportaal van Shopify.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere onlineplatforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar sites die niet aan ons zijn gelieerd of die wij niet controleren, raden wij u aan hun privacy- en beveiligingsbeleid en hun overige gebruiksvoorwaarden te raadplegen. Wij geven geen garanties en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van deze sites, waaronder de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op deze sites. Informatie die u in openbare of halfopenbare ruimtes verstrekt, waaronder informatie die u deelt op sociale netwerken van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of voor gebruikers van die platforms van derden, zonder beperkingen ten aanzien van het gebruik ervan door ons of door een derde. Het feit dat wij deze links opnemen, betekent op zichzelf niet dat wij de content van die platforms, of hun eigenaren of exploitanten, onderschrijven, tenzij dit anders is aangegeven op de Diensten.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen die de meerderjarige leeftijd in uw rechtsgebied nog niet hebben bereikt. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de hieronder vermelde contactgegevens om verwijdering ervan te vragen. Op de ingangsdatum van dit privacybeleid is het ons niet bekend dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar “delen” of “verkopen” (in de zin van de definities van deze termen in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en bewaring van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of onfeilbaar is en dat wij geen “perfecte beveiliging” kunnen garanderen. Bovendien is informatie die u ons stuurt mogelijk niet beveiligd tijdens de verzending. Wij raden u aan geen onveilige kanalen te gebruiken om ons gevoelige of vertrouwelijke informatie te sturen.

Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals de noodzaak om deze gegevens te bewaren om uw account te beheren, u de Diensten te leveren, aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten of beleidsregels af te dwingen.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van uw woonplaats hebt u mogelijk enkele of alle hieronder genoemde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden gelden en in sommige gevallen kunnen wij uw verzoek weigeren, binnen de grenzen van de wet.

• Recht op inzage/informatie. U hebt mogelijk het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
• Recht op verwijdering. U hebt mogelijk het recht om te vragen dat de persoonsgegevens die wij over u bewaren worden verwijderd.
• Recht op rectificatie. U hebt mogelijk het recht om te vragen dat onjuiste persoonsgegevens die wij over u bewaren worden gerectificeerd.
• Recht op overdraagbaarheid. U hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren en om te vragen dat deze, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen, aan een derde worden overgedragen.
• Beheer van uw communicatievoorkeuren. Wij kunnen u promotionele e-mails sturen. U kunt zich op elk moment afmelden via de afmeldoptie in onze e-mails. Als u zich afmeldt, kunnen wij u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over uw account of over bestellingen die u hebt geplaatst.

U kunt deze rechten uitoefenen op de daarvoor bestemde plaatsen op de Diensten of door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens. Voor meer informatie over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en over de rechten die u mogelijk hebt, waaronder rechten met betrekking tot gegevens die door Shopify worden verwerkt, kunt u terecht op https://privacy.shopify.com/nl.

Wij zullen u niet benadelen omdat u een van deze rechten hebt uitgeoefend. Wij moeten mogelijk uw identiteit verifiëren voordat wij uw verzoeken kunnen behandelen, binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving. Overeenkomstig de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen om namens u een verzoek tot uitoefening van uw rechten in te dienen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, eisen wij dat de gemachtigde bewijs overlegt van de machtiging die u hem of haar hebt gegeven om namens u op te treden, en het kan zijn dat wij u vragen uw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. Wij beantwoorden uw verzoek binnen de termijnen die de toepasselijke wetgeving voorschrijft.

Klachten

Als u een klacht wilt indienen over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de hieronder vermelde contactgegevens. Afhankelijk van uw woonplaats hebt u mogelijk het recht om onze beslissing aan te vechten door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens, of door een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder voor gegevensbescherming in uw regio. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens. Voor de EER vindt u een lijst van de toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming hier.

Internationale doorgiften

Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens kunnen doorgeven, opslaan en verwerken buiten het land waarin u woont.

Als wij uw persoonsgegevens doorgeven buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, doen wij dat op basis van erkende doorgiftemechanismen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of, in voorkomend geval, een gelijkwaardige overeenkomst die door de bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk is opgesteld, tenzij de gegevens worden doorgegeven aan een land dat erkend is als land met een passend beschermingsniveau.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid op elk moment bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijze weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij publiceren het herziene privacybeleid op deze website, werken de datum van “Laatst bijgewerkt” bij en geven kennis, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Contact

Als u vragen hebt over onze privacypraktijken of over dit privacybeleid, of als u een van uw rechten wilt uitoefenen, stuur ons dan een e-mail via contact@viveaprotect.com. In de zin van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.