Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 27 lipca 2026

VIVÉA prowadzi niniejszy sklep oraz niniejszą stronę internetową, w tym wszystkie informacje, treści, funkcje, narzędzia, produkty i powiązane usługi, aby zapewnić Użytkownikowi jako Klientowi spersonalizowane doświadczenie zakupowe (dalej: „Usługi”). VIVÉA jest sklepem działającym w oparciu o platformę Shopify, która umożliwia nam świadczenie Usług. Niniejsza Polityka prywatności opisuje sposób, w jaki gromadzimy, wykorzystujemy i ujawniamy dane osobowe Użytkownika, gdy uzyskuje on dostęp do Usług, korzysta z nich, dokonuje zakupu lub innej transakcji albo kontaktuje się z nami w jakikolwiek inny sposób. W przypadku sprzeczności pomiędzy naszym Regulaminem świadczenia usług a niniejszą Polityką prywatności, w zakresie gromadzenia, przetwarzania i ujawniania danych osobowych Użytkownika pierwszeństwo ma niniejsza Polityka prywatności.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności. Uzyskując dostęp do naszych Usług i korzystając z nich, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z niniejszą Polityką prywatności oraz że rozumie opisane w niej zasady gromadzenia, wykorzystywania i ujawniania dotyczących go informacji.

Dane osobowe, które gromadzimy lub przetwarzamy

Posługując się określeniem „dane osobowe”, mamy na myśli informacje, które pozwalają zidentyfikować Użytkownika lub które można w uzasadniony sposób powiązać z Użytkownikiem albo z inną osobą. Dane osobowe nie obejmują informacji gromadzonych anonimowo lub pozbawionych cech identyfikacyjnych w taki sposób, że nie pozwalają one zidentyfikować Użytkownika ani nie mogą zostać w uzasadniony sposób z nim powiązane. W zależności od sposobu, w jaki Użytkownik korzysta z Usług, od jego miejsca zamieszkania oraz w zakresie dozwolonym lub wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa możemy gromadzić lub przetwarzać następujące kategorie danych osobowych, w tym wnioski wyciągane z tych danych osobowych:

• Dane kontaktowe w tym imię i nazwisko, adres, adres rozliczeniowy, adres dostawy, numer telefonu oraz adres e-mail.
• Dane finansowe w tym numery kart kredytowych, kart debetowych i rachunków bankowych, informacje dotyczące kart płatniczych, informacje o rachunku bankowym, szczegóły transakcji, sposób płatności, potwierdzenie płatności oraz inne szczegóły płatności.
• Dane konta w tym nazwa użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające, preferencje oraz ustawienia.
• Dane transakcyjne w tym artykuły, które Użytkownik przegląda, umieszcza w koszyku, dodaje do listy życzeń, kupuje, zwraca, wymienia lub anuluje, a także jego wcześniejsze transakcje.
• Komunikacja Użytkownika z nami w tym informacje, które Użytkownik zamieszcza w komunikacji z nami, na przykład wysyłając zapytanie do działu obsługi klienta.
• Informacje o urządzeniu w tym informacje dotyczące urządzenia, przeglądarki lub połączenia sieciowego Użytkownika, jego adresu IP oraz innych unikalnych identyfikatorów.
• Dane dotyczące korzystania w tym informacje dotyczące interakcji Użytkownika z Usługami, w szczególności tego, w jaki sposób i kiedy Użytkownik uzyskuje dostęp do Usług lub wchodzi z nimi w interakcję.

Źródła danych osobowych

Dane osobowe możemy gromadzić z następujących źródeł:

• Bezpośrednio od Użytkownika w tym gdy zakłada konto, uzyskuje dostęp do Usług lub z nich korzysta, kontaktuje się z nami albo w inny sposób przekazuje nam swoje dane osobowe;
• Automatycznie za pośrednictwem Usług w tym z urządzenia Użytkownika, gdy korzysta on z naszych produktów lub usług albo uzyskuje dostęp do naszych stron internetowych, oraz poprzez wykorzystanie plików cookie i podobnych technologii;
• Od naszych dostawców usług w tym gdy korzystamy z ich pomocy przy wdrażaniu określonych technologii oraz gdy gromadzą lub przetwarzają dane osobowe Użytkownika w naszym imieniu;
• Od naszych partnerów lub innych podmiotów trzecich.

W jaki sposób wykorzystujemy dane osobowe Użytkownika

W zależności od sposobu, w jaki Użytkownik kontaktuje się z nami, lub od Usług, z których korzysta, możemy wykorzystywać jego dane osobowe w następujących celach:

• Świadczenie, dostosowywanie i ulepszanie Usług. Wykorzystujemy dane osobowe Użytkownika w celu świadczenia mu Usług, w szczególności w celu wykonania zawartej z nim umowy, realizacji jego płatności, obsługi jego zamówień, zapamiętywania jego preferencji i artykułów, którymi jest zainteresowany, wysyłania powiadomień związanych z jego kontem, obsługi zakupów, zwrotów, wymian lub innych transakcji, utworzenia i utrzymywania konta Użytkownika oraz zarządzania nim w inny sposób, organizacji wysyłek, ułatwienia ewentualnych zwrotów i wymian, umożliwienia publikowania opinii oraz stworzenia spersonalizowanego doświadczenia zakupowego, na przykład poprzez rekomendowanie produktów powiązanych z dokonanymi zakupami. Może to obejmować wykorzystanie danych osobowych Użytkownika w celu dostosowywania i ulepszania Usług w sposób bardziej odpowiadający jego potrzebom.
• Marketing i reklama. Wykorzystujemy dane osobowe Użytkownika do celów marketingowych i promocyjnych, na przykład aby wysyłać komunikaty marketingowe, reklamowe i promocyjne pocztą elektroniczną, wiadomościami SMS lub pocztą tradycyjną, a także aby wyświetlać reklamy internetowe dotyczące produktów lub usług w ramach Usług albo na innych stronach internetowych, w szczególności na podstawie artykułów wcześniej zakupionych lub dodanych do koszyka oraz innych działań Użytkownika w ramach Usług.
• Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Wykorzystujemy dane osobowe Użytkownika w celu uwierzytelnienia jego konta, zapewnienia bezpiecznej płatności i bezpiecznych zakupów, wykrywania działań oszukańczych, niezgodnych z prawem, niebezpiecznych lub szkodliwych, prowadzenia postępowań wyjaśniających w ich sprawie bądź reagowania na nie, ochrony bezpieczeństwa publicznego oraz zabezpieczenia naszych usług. Jeżeli Użytkownik zdecyduje się korzystać z Usług i założyć konto, odpowiada za zachowanie poufności danych logowania do tego konta. Zdecydowanie zalecamy, aby nie udostępniać nikomu swojej nazwy użytkownika, hasła ani innych danych dostępowych.
• Kontakt z Użytkownikiem. Wykorzystujemy dane osobowe Użytkownika, aby zapewnić mu obsługę klienta, odpowiadać na jego zapytania, oferować sprawne usługi oraz utrzymywać z nim relację handlową.
• Względy prawne. Wykorzystujemy dane osobowe Użytkownika w celu zapewnienia zgodności z obowiązującymi przepisami prawa lub udzielenia odpowiedzi na prawnie uzasadnione żądania w postępowaniach, w tym na żądania organów ścigania lub organów administracji publicznej, w celu prowadzenia postępowań wyjaśniających lub udziału w cywilnych procedurach ujawniania dowodów, w potencjalnych lub toczących się sporach albo w innych postępowaniach spornych, a także w celu egzekwowania naszych regulaminów lub polityk bądź badania ich ewentualnych naruszeń.

W jaki sposób ujawniamy dane osobowe

W określonych okolicznościach możemy ujawniać dane osobowe Użytkownika podmiotom trzecim z uzasadnionych przyczyn, zgodnie z niniejszą Polityką prywatności. Okoliczności te mogą obejmować ujawnienie:

• Podmiotowi Shopify, usługodawcom oraz innym podmiotom trzecim, które świadczą usługi w naszym imieniu (na przykład w zakresie zarządzania systemami informatycznymi, obsługi płatności, analizy danych, obsługi klienta, przechowywania danych w chmurze, realizacji zamówień i wysyłki).
• Partnerom handlowym i marketingowym, aby świadczyć Użytkownikowi usługi marketingowe i kierować do niego reklamy. Na przykład korzystamy z Shopify w celu obsługi spersonalizowanej reklamy za pośrednictwem usług podmiotów trzecich, na podstawie aktywności Użytkownika w internecie u różnych sprzedawców i na różnych stronach internetowych. Nasi partnerzy handlowi i marketingowi będą wykorzystywać dane Użytkownika zgodnie z własnymi informacjami o ochronie prywatności. W zależności od miejsca zamieszkania Użytkownikowi może przysługiwać prawo do zażądania od nas, abyśmy nie udostępniali dotyczących go informacji w celu wyświetlania mu ukierunkowanych reklam i treści marketingowych opartych na jego aktywności w internecie u różnych sprzedawców i na różnych stronach internetowych.
• Gdy Użytkownik poleci nam, zwróci się do nas z żądaniem lub w inny sposób wyrazi zgodę na ujawnienie określonych informacji podmiotom trzecim, na przykład w celu wysyłki produktów albo poprzez korzystanie z widgetów mediów społecznościowych lub integracji logowania.
• Naszym podmiotom powiązanym lub, w szerszym zakresie, w ramach naszej grupy kapitałowej.
• W ramach transakcji handlowej, takiej jak połączenie spółek lub ogłoszenie upadłości, w celu wypełnienia wszelkich obowiązujących obowiązków prawnych (w szczególności w odpowiedzi na wezwania sądowe, nakazy przeszukania lub podobne żądania), w celu egzekwowania obowiązujących regulaminów lub polityk, a także w celu ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub podmiotów trzecich.

Relacja z Shopify

Usługi są hostowane przez Shopify, które gromadzi i przetwarza dane osobowe dotyczące dostępu Użytkownika do Usług i korzystania z nich, aby świadczyć Usługi i je ulepszać. Informacje przekazywane przez Użytkownika w ramach Usług będą przesyłane i udostępniane Shopify, a także podmiotom trzecim, które mogą znajdować się w krajach innych niż kraj zamieszkania Użytkownika, w celu świadczenia Usług i ich ulepszania. Ponadto, aby chronić, rozwijać i ulepszać naszą działalność, korzystamy z niektórych rozszerzonych funkcji Shopify, które wykorzystują dane i informacje pochodzące z interakcji Użytkownika z naszym Sklepem, a także z innymi sprzedawcami i z Shopify. W celu zapewnienia tych rozszerzonych funkcji Shopify może wykorzystywać dane osobowe zgromadzone w związku z interakcjami Użytkownika z naszym sklepem, z innymi sprzedawcami oraz z Shopify. W takich okolicznościach Shopify jest administratorem danych osobowych Użytkownika, w tym w zakresie odpowiadania na jego żądania dotyczące wykonywania praw związanych z wykorzystywaniem jego danych osobowych w tych celach. Aby dowiedzieć się więcej o wykorzystywaniu danych osobowych Użytkownika przez Shopify oraz o przysługujących mu prawach, można zapoznać się z dokumentem Polityka prywatności dla konsumentów Shopify . W zależności od miejsca zamieszkania Użytkownik może wykonywać określone prawa dotyczące swoich danych osobowych tutaj Link do portalu prywatności Shopify.

Strony internetowe i linki podmiotów trzecich

Usługi mogą zawierać linki do stron internetowych lub innych platform internetowych prowadzonych przez podmioty trzecie. Jeżeli Użytkownik korzysta z linków prowadzących do stron, które nie są z nami powiązane lub których nie kontrolujemy, zalecamy zapoznanie się z ich politykami prywatności i bezpieczeństwa oraz z ich pozostałymi ogólnymi warunkami korzystania. Nie udzielamy gwarancji i nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność ani bezpieczeństwo tych stron, w tym za dokładność, kompletność ani wiarygodność zamieszczonych na nich informacji. Informacje, które Użytkownik podaje w przestrzeniach publicznych lub półpublicznych, w tym informacje udostępniane na platformach społecznościowych podmiotów trzecich, mogą być również widoczne dla innych użytkowników Usług lub dla użytkowników tych platform trzecich, bez ograniczeń co do ich wykorzystania przez nas lub przez podmiot trzeci. Zamieszczenie przez nas takich linków nie oznacza samo w sobie jakiegokolwiek zatwierdzenia treści tych platform ani ich właścicieli lub podmiotów je prowadzących, chyba że w ramach Usług wskazano inaczej.

Dane dzieci

Usługi nie są przeznaczone do korzystania przez dzieci i nie gromadzimy świadomie żadnych danych osobowych dotyczących dzieci, które nie osiągnęły pełnoletności w jurysdykcji Użytkownika. Jeżeli Użytkownik jest rodzicem lub opiekunem dziecka, które przekazało nam swoje dane osobowe, może skontaktować się z nami, korzystając z danych kontaktowych wskazanych poniżej, aby zażądać ich usunięcia. Na dzień wejścia w życie niniejszej Polityki prywatności nie mamy wiedzy o tym, abyśmy „udostępniali” lub „sprzedawali” (w rozumieniu definicji tych pojęć przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa) dane osobowe dotyczące osób poniżej 16. roku życia.

Bezpieczeństwo i przechowywanie danych Użytkownika

Należy pamiętać, że żaden środek bezpieczeństwa nie jest doskonały ani niezawodny i że nie możemy zagwarantować „pełnego bezpieczeństwa”. Ponadto informacje przesyłane do nas mogą nie być zabezpieczone w trakcie transmisji. Zalecamy, aby nie korzystać z niezabezpieczonych kanałów w celu przekazywania nam informacji wrażliwych lub poufnych.

Okres przechowywania danych osobowych Użytkownika zależy od różnych czynników, takich jak konieczność zachowania tych danych w celu zarządzania jego kontem, świadczenia Usług, wypełnienia naszych obowiązków prawnych, rozstrzygania sporów lub egzekwowania innych obowiązujących umów bądź polityk.

Prawa i możliwości wyboru Użytkownika

W zależności od miejsca zamieszkania Użytkownikowi mogą przysługiwać niektóre lub wszystkie wskazane poniżej prawa dotyczące jego danych osobowych. Prawa te nie mają jednak charakteru bezwzględnego, mogą mieć zastosowanie wyłącznie w określonych okolicznościach, a w niektórych przypadkach możemy odmówić realizacji żądania w granicach dozwolonych przez prawo.

• Prawo dostępu/prawo do informacji. Użytkownikowi może przysługiwać prawo do żądania dostępu do przechowywanych przez nas danych osobowych, które go dotyczą.
• Prawo do usunięcia danych. Użytkownikowi może przysługiwać prawo do żądania usunięcia przechowywanych przez nas danych osobowych, które go dotyczą.
• Prawo do sprostowania. Użytkownikowi może przysługiwać prawo do żądania sprostowania nieprawidłowych danych osobowych, które go dotyczą i które przechowujemy.
• Prawo do przenoszenia danych. Użytkownikowi może przysługiwać prawo do otrzymania kopii przechowywanych przez nas danych osobowych, które go dotyczą, oraz do żądania ich przekazania podmiotowi trzeciemu, w określonych okolicznościach i z pewnymi wyjątkami.
• Zarządzanie preferencjami dotyczącymi komunikacji. Możemy wysyłać Użytkownikowi wiadomości e-mail o charakterze promocyjnym. W dowolnym momencie Użytkownik może zrezygnować z ich otrzymywania, korzystając z opcji rezygnacji z subskrypcji zamieszczonej w naszych wiadomościach. W przypadku rezygnacji z subskrypcji możemy nadal wysyłać wiadomości e-mail o charakterze niepromocyjnym, na przykład dotyczące konta Użytkownika lub złożonych przez niego zamówień.

Użytkownik może wykonywać te prawa w miejscach przewidzianych w tym celu w ramach Usług lub kontaktując się z nami przy użyciu danych kontaktowych podanych poniżej. Aby dowiedzieć się więcej o wykorzystywaniu danych osobowych Użytkownika przez Shopify oraz o prawach, które mogą mu przysługiwać, w tym o prawach dotyczących danych przetwarzanych przez Shopify, można zapoznać się ze stroną https://privacy.shopify.com/pl.

Nie będziemy stosować wobec Użytkownika żadnych negatywnych konsekwencji z powodu wykonania któregokolwiek z tych praw. Przed rozpatrzeniem żądania możemy być zobowiązani do zweryfikowania tożsamości Użytkownika, w granicach przewidzianych lub dozwolonych przez obowiązujące przepisy prawa. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Użytkownik może wyznaczyć upoważnionego pełnomocnika, który wystąpi o wykonanie jego praw w jego imieniu. Przed przyjęciem takiego żądania od pełnomocnika będziemy wymagać, aby przedstawił on dowód udzielonego mu przez Użytkownika upoważnienia do działania w jego imieniu, a także możemy zwrócić się do Użytkownika o bezpośrednie potwierdzenie u nas swojej tożsamości. Odpowiemy na żądanie w terminach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

Skargi

Jeżeli Użytkownik chce złożyć skargę dotyczącą przetwarzania przez nas jego danych osobowych, prosimy o kontakt przy użyciu danych kontaktowych wskazanych poniżej. W zależności od miejsca zamieszkania Użytkownikowi może przysługiwać prawo do zakwestionowania naszej decyzji poprzez kontakt z nami przy użyciu danych kontaktowych wskazanych poniżej albo poprzez złożenie skargi do właściwego organu ochrony danych osobowych w jego regionie. W przypadku EOG listę organów nadzorczych odpowiedzialnych za ochronę danych można znaleźć tutaj.

Międzynarodowe przekazywanie danych

Należy pamiętać, że możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać dane osobowe Użytkownika poza krajem jego zamieszkania.

Jeżeli przekazujemy dane osobowe Użytkownika poza Europejski Obszar Gospodarczy lub Zjednoczone Królestwo, opieramy się na uznanych mechanizmach przekazywania danych, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub, w stosownych przypadkach, równoważna umowa wydana przez właściwy organ Zjednoczonego Królestwa, chyba że przekazanie danych następuje do państwa uznanego za zapewniające odpowiedni stopień ochrony.

Zmiany niniejszej Polityki prywatności

Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności w dowolnym momencie, w szczególności w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub z innych przyczyn operacyjnych, prawnych bądź regulacyjnych. Zmienioną Politykę prywatności opublikujemy na tej stronie internetowej, zaktualizujemy datę „Ostatniej aktualizacji” oraz przekażemy stosowną informację, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących naszych praktyk w zakresie ochrony prywatności lub niniejszej Polityki prywatności, a także w celu wykonania któregokolwiek z przysługujących praw, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres contact@viveaprotect.com. Na potrzeby obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych jesteśmy administratorem danych osobowych Użytkownika.