Polityka zwrotu kosztów

Obowiązuje 30-dniowa polityka zwrotów: Użytkownik ma 30 dni od otrzymania towaru na zgłoszenie zwrotu.

Aby zwrot był możliwy, towar musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie także paragon lub inny dowód zakupu.

Aby dokonać zwrotu, należy skontaktować się z nami pod adresem: contact@viveaprotect.com. Po zaakceptowaniu zgłoszenia wskażemy dalsze kroki oraz adres, na który należy wysłać paczkę. Przesyłki odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.

W każdej sprawie dotyczącej zwrotu można napisać do nas na adres contact@viveaprotect.com.

Uszkodzenia i problemy

Prosimy sprawdzić zamówienie zaraz po otrzymaniu i skontaktować się z nami natychmiast, jeśli towar jest wadliwy, uszkodzony albo dostarczono niewłaściwy produkt, żebyśmy mogli ocenić sytuację i ją naprawić.

Wyjątki i towary niepodlegające zwrotowi

Niektóre rodzaje towarów nie podlegają zwrotowi: produkty łatwo psujące się, produkty wykonywane na zamówienie (zamówienia specjalne lub artykuły personalizowane) oraz artykuły higieny osobistej ze względów sanitarnych. Nie przyjmujemy również zwrotów produktów niebezpiecznych, cieczy łatwopalnych ani gazów.

Wymiana

Najszybszym sposobem na otrzymanie właściwego produktu jest odesłanie posiadanego towaru, a po zaakceptowaniu zwrotu złożenie osobnego zamówienia na nowy produkt.

14-dniowe prawo odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej

Jeśli towar jest wysyłany na terenie Unii Europejskiej, Użytkownikowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy, które pozwala anulować lub zwrócić zamówienie w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny. Towar musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie także paragon lub inny dowód zakupu.

Zwrot pieniędzy

Poinformujemy Użytkownika, gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy zwrócony towar, oraz przekażemy, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. Po zatwierdzeniu pieniądze wrócą automatycznie na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Bank lub wystawca karty potrzebuje dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu.

Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem contact@viveaprotect.com.