Polityka wysyłki

W skrócie

Dostawa do Polski zawsze darmowa.
Zamówienia wysyłają nasze partnerskie magazyny logistyczne.
Dostawa do Polski w terminie od 3 do 6 dni po złożeniu zamówienia, nie licząc niedziel i świąt.
Numer do śledzenia przesyłki wysyłamy e-mailem zaraz po nadaniu paczki.

1. Przygotowanie i wysyłka

Zamówienia przygotowują i wysyłają nasze partnerskie magazyny logistyczne, zazwyczaj w ciągu 2 dni roboczych od zatwierdzenia płatności.

2. Obszar dostawy

Dostarczamy zamówienia na terenie całej Polski oraz do pozostałych krajów dostępnych na etapie płatności.

3. Czas dostawy

Zamówienie z dostawą do Polski doręczamy w terminie od 3 do 6 dni po jego złożeniu, nie licząc niedziel i świąt.

4. Koszty dostawy

Dostawa do Polski: zawsze darmowa.

Łączna kwota zamówienia, z kosztami dostawy włącznie, jest zawsze wyświetlana przed dokonaniem płatności.

5. Śledzenie zamówienia

Zaraz po nadaniu paczki otrzymają Państwo e-mail z numerem do śledzenia przesyłki. Prosimy sprawdzić przy składaniu zamówienia, czy podany adres e-mail jest poprawny.

6. Adres dostawy

Prosimy sprawdzić adres przed złożeniem zamówienia. W razie pomyłki prosimy jak najszybciej do nas napisać: poprawimy adres, jeżeli paczka nie została jeszcze wysłana.

7. Opóźnienie lub zaginięcie paczki

Ryzyko utraty lub uszkodzenia paczki ponosimy my aż do chwili jej fizycznego odbioru przez Państwa lub wskazaną przez Państwa osobę.

Jeżeli zamówienie nie zostanie dostarczone w podanym terminie, prosimy do nas napisać: wszczynamy wtedy postępowanie wyjaśniające u przewoźnika. Mogą Państwo poprosić nas o dostarczenie zamówienia w dodatkowym, rozsądnym terminie. Jeżeli dostawa nie nastąpi w tym terminie, mogą Państwo anulować zamówienie: zwracamy wtedy wszystkie dokonane płatności, nie później niż w ciągu 14 dni.

Jeżeli status przesyłki wskazuje „doręczono”, a nic Państwo nie otrzymali, prosimy sprawdzić skrzynkę pocztową, zapytać sąsiadów i w najbliższym punkcie odbioru, a następnie do nas napisać. Jeżeli paczka zaginęła, wyślemy zamówienie ponownie bez żadnych kosztów albo zwrócimy Państwu pieniądze, zgodnie z Państwa wyborem.

8. Odmowa przyjęcia paczki lub jej nieodebranie

Jeżeli nie odbiorą Państwo paczki w terminie wyznaczonym przez przewoźnika, odmówią jej przyjęcia przy doręczeniu albo podany adres jest niepełny lub błędny, paczka wraca do nas. Gdy wróci ona do naszego magazynu, skontaktujemy się z Państwem, a Państwo wybiorą:

albo ponowną wysyłkę, której koszty ponoszą Państwo;
albo zwrot kwoty zapłaconej za zamówienie.

9. Uszkodzona paczka

Jeżeli paczka dotrze uszkodzona, prosimy zrobić zdjęcia paczki i jej zawartości, a następnie jak najszybciej napisać do nas na adres contact@viveaprotect.com. Zaproponujemy Państwu bezpłatną wymianę (zob. naszą Politykę zwrotów i zwrotu płatności).