Fraktpolicy

I korthet

Fri frakt vid köp för minst 49,90 €, annars 4,90 €. Beloppen visas omräknade till svenska kronor i kassan.
Beställningarna skickas från våra samarbetande logistiklager.
Leverans 3 till 6 dagar efter beställningen, söndagar och helgdagar oräknade.
Du får spårningsnumret via e-post så snart paketet har skickats.

1. Hantering och avsändning

Dina beställningar packas och skickas av våra samarbetande logistiklager, i regel inom två arbetsdagar efter att din betalning har godkänts.

2. Leveransområden

Vi levererar till Sverige och till de övriga länder som erbjuds i kassan.

3. Leveranstid

Sverige: vi levererar din beställning 3 till 6 dagar efter att du har lagt den, söndagar och helgdagar oräknade.

4. Fraktkostnad

Sverige: fri frakt vid köp för minst 49,90 €, annars 4,90 €.

Beloppen anges här i euro. I kassan visas motsvarande belopp omräknat till svenska kronor enligt aktuell växelkurs.

Det totala beloppet för din beställning, inklusive frakt, visas alltid innan du betalar.

5. Spårning av din beställning

Så snart paketet har skickats får du ett e-postmeddelande med ditt spårningsnummer. Kontrollera att din e-postadress stämmer när du beställer.

6. Leveransadress

Kontrollera din adress innan du bekräftar beställningen. Om något är fel, skriv till oss så snart som möjligt: vi rättar adressen om paketet inte har skickats än.

7. Försenat eller borttappat paket

Vi står risken för paketet tills du, eller den person du har utsett, har tagit emot det.

Om din beställning inte levereras inom den angivna tiden, skriv till oss: vi startar en utredning hos transportören. Du kan be oss att leverera inom en skälig tilläggstid. Om leveransen inte sker inom den tiden kan du häva köpet: vi betalar då tillbaka hela beloppet du har betalat, senast inom 14 dagar.

Om spårningen visar ”levererat” men du inte har fått något, titta i din brevlåda, fråga dina grannar och ditt närmaste utlämningsställe och skriv sedan till oss. Om paketet har kommit bort skickar vi din beställning igen utan kostnad eller betalar tillbaka pengarna, det väljer du.

8. Paket som vägras eller inte hämtas ut

Om du inte hämtar ut paketet inom den tid som transportören anger, om du vägrar ta emot det eller om adressen är ofullständig eller felaktig, skickas paketet tillbaka till oss. När paketet har kommit tillbaka till vårt lager kontaktar vi dig och du väljer:

antingen skickar vi det till dig igen och du betalar frakten för den nya leveransen,
eller så betalar vi tillbaka det du har betalat för beställningen.

9. Skadat paket

Om ditt paket kommer fram skadat, fotografera paketet och innehållet och skriv sedan till oss så snart som möjligt på contact@viveaprotect.com. Vi erbjuder dig en ersättningsprodukt utan kostnad (se vår policy för retur och återbetalning).